Une plateforme multicanal qui propose des expériences d'achat client personnalisées

IBM WebSphere Commerce Professional est une plateforme de commerce multicanal qui aide les entreprises de taille moyenne à vendre directement à leurs clients via des canaux multiples — Web, terminaux mobiles, médias sociaux, boutiques en ligne ou centres d'appels. Elle permet aux entreprises de commercialiser et de vendre via des magasins types élaborés offrant des expériences Web et mobiles optimisées et à l'aide d'outils de marketing et de merchandising personnalisés.

Caractéristiques de WebSphere Commerce Professional :

Prise en charge de plusieurs canaux de vente

Outils de marketing et de merchandising

Un réseau principal middleware IBM pour soutenir votre activité en ligne

Intégration aux solutions IBM de gestion de commandes et d'analyse Web

Boutiques en ligne

Mettez à disposition tous les modèles, fonctions et meilleures pratiques nécessaires pour les boutiques en ligne B2C. Ces boutiques offrent de nombreuses possibilités, dont recherche à facettes avancée, mini-paniers, indication des stocks disponibles et comparaisons de produits.

Boutiques mobiles

Complémentaires des boutiques en ligne, les boutiques mobiles constituent une plateforme permettant d'offrir à vos clients une expérience d'achat mobile attrayante. Ces clients peuvent explorer les produits, créer des listes de souhaits, ajouter des articles à leur panier et exécuter le processus de règlement des achats. Au moment du règlement, l'outil de géolocalisation des boutiques mobiles est utilisé pour les commandes passées, ce qui permet aux clients d'aller chercher leurs articles sur le point de vente une fois leur commande prête.

Outils de merchandising

Les spécialistes merchandising maximisent leur chiffre d'affaires et leur rentabilité grâce à des outils qui leur permettent d'optimiser la promotion, le conditionnement, la catégorisation et les ventes de produits individuels, de catalogues, de catégories et de marques spécifiques.

Outils marketing

Permet aux responsables marketing de maximiser la valeur de toutes les relations avec les consommateurs et les entreprises en proposant des outils puissants et intuitifs qui permettent de réaliser des campagnes, des publicités et des promotions très personnalités tout en mesurant l'efficacité de chaque initiative.

Exécution des commandes

WebSphere Commerce s'intègre à IBM Sterling Order Management, ce qui permet aux entreprises de proposer une expérience de meilleure qualité. La gestion de commandes intégrée allie notamment le groupement de commandes multicanal à une visibilité globale sur les stocks, la livraison et la disponibilité des services, ce qui permet d'exécuter la commande dans sa totalité mais aussi de "passer et d'exécuter des commandes de n'importe où, et de les renvoyer n'importe où."

Analyse digitale

IBM WebSphere Commerce s'intègre à IBM Digital Web Analytics pour favoriser l'augmentation des revenus grâce à une meilleure compréhension de la manière dont les clients interagissent sur divers canaux.

Fonctions de WebSphere Commerce Professional

Réduisez les délais de mise sur le marché avec des boutiques en ligne B2C préconfigurées

Réduisez les délais de mise sur le marché avec des boutiques en ligne B2C préconfigurées

Étendez le shopping aux smartphones et aux périphériques mobiles avec des boutiques mobiles préconfigurées

Étendez le shopping aux smartphones et aux périphériques mobiles avec des boutiques mobiles préconfigurées

Optimisez les produits catalogue et la catégorisation à l'aide d'outils de merchandising

Optimisez les produits catalogue et la catégorisation à l'aide d'outils de merchandising

Faites part de promotions, d'e-mails et de publicités personnalisés à l'aide d'outils marketing

Faites part de promotions, d'e-mails et de publicités personnalisés à l'aide d'outils marketing

Améliorez le service aux clients grâce une visibilité des stocks et un statut des commandes optimisés

Améliorez le service aux clients grâce une visibilité des stocks et un statut des commandes optimisés

Améliorer ses connaissances clients grâce à l'intégration avec IBM Digital Analytics.

Améliorer ses connaissances clients grâce à l'intégration avec IBM Digital Analytics.



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