Plateforme de commerce multicanal unique traitant de gros volumes de ventes B2C et B2B

IBM WebSphere Commerce Enterprise est une plateforme de commerce multicanal qui permet de gérer de gros volumes de ventes B2C et B2B aux clients via des canaux multiples — Web, périphériques mobiles, média sociaux, magasins ou centres d'appels. Elle améliore les opérations de marketing, de vente et d'exécution grâce à des boutiques en ligne et mobiles élaborées, l'intégration sociale et des outils de marketing et de merchandising personnalisés.

Caractéristiques de WebSphere Commerce Enterprise :

Modèles B2C et B2B enrichis

Prise en charge de plusieurs canaux de vente

Outils de marketing et de merchandising

Un réseau principal middleware IBM

Intégration aux solutions IBM de gestion de commandes et d'analyse Web




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Réduire le temps d'accès au marché avec des boutiques en ligne B2C préconfigurées

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Lancer des boutiques en ligne B2B totalement fonctionnelles.

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Créer des sites exclusifs pour satisfaire les marques, régions ou modèles économiques les plus variés.

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Envoyer des promotions, des e-mails et des publicités personnalisés à l'aide d'outils marketing.

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Etendre le shopping aux smartphones et aux périphériques mobiles avec des boutiques mobiles préconfigurées.

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Optimiser les catalogues et la catégorisation des produits à l'aide d'outils de merchandising.

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Améliorer ses connaissances clients grâce à l'intégration avec IBM Digital Analytics.

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Améliorer le service aux clients grâce une visibilité des stocks et un statut des commandes optimisés.

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Boutiques en ligne B2C

Fournissez tous les modèles, fonctions et meilleures pratiques nécessaires pour des boutiques en ligne B2C. Ces boutiques offrent de nombreuses possibilités : recherche à facettes avancée, mini-paniers, stocks disponibles et comparaisons de produits.

Boutiques en ligne B2B

Fournissez tous les modèles, fonctions et meilleures pratiques nécessaires pour des boutiques en ligne B2B. Ces boutiques offrent de nombreuses possibilités : tarification contractuelle, listes de demandes d'achat ou encore pages d'arrivée spécifiques à chaque compte.

Microsites et sous-sites

Autorise le déploiement et la gestion de nombreux sites Web exclusifs sur une seule plateforme afin de proposer aux clients des expériences d'achat inédites pour différentes marques et places de marché géographiques, et différents segments.

Outils de marketing

Permet aux responsables marketing de maximiser la valeur de toutes les relations avec les consommateurs et les entreprises en proposant des outils puissants et intuitifs qui permettent de réaliser des campagnes, des publicités et des promotions très personnalités tout en mesurant l'efficacité de chaque initiative.

Boutiques mobiles

Complémentaires des boutiques en ligne, les boutiques mobiles constituent un socle qui permet d'offrir à vos clients une expérience d'achat irrésistible. Ils peuvent parcourir les produits, créer des listes de souhaits, ajouter des articles à leur panier et exécuter le processus de règlement des achats. Les commandes passées utilisent l'outil de géolocalisation des boutiques mobiles au moment du règlement des achats, ce qui permet aux clients d'aller chercher leurs articles sur le point de vente lorsque leur commande est prête.

Outils de merchandising

Permet aux spécialistes du merchandising de maximiser leur chiffre d'affaires et leur rentabilité en proposant des outils qui leur donnent la possibilité d'optimiser la promotion, le conditionnement, la catégorisation et la vente de produits, de catalogues, de catégories et de marques spécifiques.

Analyse digitale

S'intègre à IBM Digital Web Analytics pour favoriser l'augmentation des revenus grâce à une meilleure compréhension de la manière dont les clients interagissent sur divers canaux.

Exécution des commandes

WebSphere Commerce s'intègre à IBM Sterling Order Management, ce qui permet aux entreprises de proposer une expérience de meilleure qualité. La gestion de commandes intégrée allie notamment le groupement de commandes multicanal à une visibilité globale sur les stocks, la livraison et la disponibilité des services, ce qui permet d'exécuter la commande dans sa totalité mais aussi de "passer et d'exécuter des commandes de n'importe où, et de les renvoyer n'importe où."

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