Plateforme d'e-commerce pour les ventes B2C et B2B omnicanaux

IBM WebSphere Commerce Enterprise est une plateforme d'e-commerce omnicanaux qui permet de gérer les ventes B2C et B2B aux clients via des canaux multiples — Web, terminaux mobiles, médias sociaux, boutiques en ligne ou centres d'appels. Elle améliore les processus marketing, de vente et d'exécution des commandes grâce à un marketing de précision, des outils de merchandising, la recherche sur site, la gestion de l'expérience client, la gestion de catalogue et de contenu, le commerce social et les magasins types avancés. Elle optimise le contenu de façon dynamique pour les différents types de périphérique et formats, qu'il s'agisse du Web, de terminaux mobiles ou de tablettes.

Caractéristiques de WebSphere Commerce Enterprise :

Moins

Modèles B2C et B2B enrichis

Prise en charge de plusieurs canaux de vente

Outils de marketing et de merchandising

Un réseau principal middleware IBM

Intégration aux solutions IBM de gestion de commandes et d'analyse Web



Voir l'image en taille réelle

Réduire le temps d'accès au marché avec des boutiques en ligne B2C préconfigurées

Voir l'image en taille réelle

Lancer des boutiques en ligne B2B totalement fonctionnelles.

Voir l'image en taille réelle

Créer des sites exclusifs pour satisfaire les marques, régions ou modèles économiques les plus variés.

Voir l'image en taille réelle

Envoyer des promotions, des e-mails et des publicités personnalisés à l'aide d'outils marketing.

Voir l'image en taille réelle

Etendre le shopping aux smartphones et aux périphériques mobiles avec des boutiques mobiles préconfigurées.

Voir l'image en taille réelle

Optimiser les catalogues et la catégorisation des produits à l'aide d'outils de merchandising.

Voir l'image en taille réelle

Améliorer ses connaissances clients grâce à l'intégration avec IBM Digital Analytics.

Voir l'image en taille réelle

Améliorer le service aux clients grâce une visibilité des stocks et un statut des commandes optimisés.

Boutiques en ligne B2C

Fournissez tous les modèles, fonctions et meilleures pratiques nécessaires pour des boutiques en ligne B2C. Ces boutiques offrent de nombreuses possibilités, dont recherche à facettes avancée, mini-paniers, indication des stocks disponibles et comparaisons de produits.

Boutiques en ligne B2B

Fournissez tous les modèles, fonctions et meilleures pratiques nécessaires pour des boutiques en ligne B2B. Ces boutiques offrent de nombreuses possibilités : tarification contractuelle, listes de demandes d'achat ou encore pages d'arrivée spécifiques à chaque compte.

Microsites et sous-sites

Autorise le déploiement et la gestion de nombreux sites Web exclusifs sur une seule plateforme afin de proposer aux clients des expériences d'achat inédites pour différentes marques et places de marché géographiques, et différents segments.

Outils marketing

Les responsables marketing maximisent la valeur de toutes les relations commerciales avec les consommateurs et les entreprises grâce à des outils à la fois puissants et intuitifs qui leur permettent de réaliser des campagnes, des publicités et des promotions très personnalisées tout en pouvant mesurer l'efficacité de chaque initiative.

Boutiques mobiles

Complémentaires des boutiques en ligne, les boutiques mobiles constituent une plateforme permettant d'offrir à vos clients une expérience d'achat mobile attrayante. Ces clients peuvent explorer les produits, créer des listes de souhaits, ajouter des articles à leur panier et exécuter le processus de règlement des achats. Au moment du règlement, l'outil de géolocalisation des boutiques mobiles est utilisé pour les commandes passées, ce qui permet aux clients d'aller chercher leurs articles sur le point de vente une fois leur commande prête.

Outils de merchandising

Les spécialistes merchandising maximisent leur chiffre d'affaires et leur rentabilité grâce à des outils qui leur permettent d'optimiser la promotion, le conditionnement, la catégorisation et les ventes de produits individuels, de catalogues, de catégories et de marques spécifiques.

Analyse digitale

S'intègre à IBM Digital Web Analytics pour favoriser l'augmentation des revenus grâce à une meilleure compréhension de la manière dont les clients interagissent sur divers canaux.

Exécution des commandes

WebSphere Commerce s'intègre à IBM Sterling Order Management, ce qui permet aux entreprises de proposer une expérience de meilleure qualité. La gestion de commandes intégrée allie notamment le groupement de commandes multicanal à une visibilité globale sur les stocks, la livraison et la disponibilité des services, ce qui permet d'exécuter la commande dans sa totalité mais aussi de "passer et d'exécuter des commandes de n'importe où, et de les renvoyer n'importe où."

Ressources WebSphere Commerce Enterprise

Vous n'êtes pas situé(e) en France ?

Vous avez des questions ? Contactez nos spécialistes.

Contactez-nous

Vous avez des questions ? Contactez nos spécialistes.