Une assistance technique intégrée et un catalogue de services, offrant une approche informatique tout-en-un

IBM Tivoli Service Request Manager constitue une solution unifiée transparente qui gère tous les aspects des demandes de service. Il associe assistance technique et catalogue de services à un moteur commun d'automatisation des processus. Ceci constitue un système automatique d'exécution des requêtes adossé à un processus de distribution et de support optimisé.

Tivoli Service Request Manager offre une approche des services informatiques tout-en-un qui optimise la disponibilité des services informatiques critiques.

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