Analyse des données des appels téléphoniques permettant un examen des appels plus rapide et plus facile à gérer

IBM i2 Pattern Tracer analyse rapidement de gros volumes d'enregistrements détaillés d'appels afin d'identifier les clusters d'appels et de détecter les principaux participants. Il identifie rapidement les cibles d'appel potentielles et peut prévoir et empêcher les futurs incidents liés aux appels. IBM i2 Pattern Tracer est un produit qui s'utilise avec IBM i2 Analyst's Notebook.

  • Réduisez l'identification manuelle des schémas d'appel, grosse consommatrice de ressources. Augmentez fortement la productivité de l'analyse des données des appels téléphoniques.
  • Identifiez rapidement les renseignements les plus importants à extraire des données des appels téléphoniques. Visualisez les clusters et les schémas intéressants dans de gros volumes de données téléphoniques.
  • Gérez efficacement les coûts et les ressources cible. Favorisez une prise de décision bien informée des principales ressources opérationnelles.

Réduit l'identification manuelle des schémas d'appel, grosse consommatrice de ressources

  • Importez et stockez de gros volumes de données téléphoniques dans un référentiel central.
  • Identifiez les cibles probables à partir des modèles des appels, même à partir d'une seule facturation téléphonique.
  • Consacrez davantage de temps à analyser les résultats et passez moins de temps à faire des recherches dans les données.

Identifiez rapidement les renseignements les plus importants à extraire des données téléphoniques.

  • Repérez les numéros intéressants dans de gros volumes de données téléphoniques.
  • Détectez les schémas de communication liés aux événements vous intéressant.
  • Visualisez les clusters et les schémas identifiés sous la forme d'une association ou d'un diagramme.
  • Interrogez à plusieurs reprises les données stockées dans le référentiel des appels de Pattern Tracer au fur et à mesure que de nouvelles informations sont ajoutées.

Gérez efficacement les coûts et les ressources cible

  • Combinez les connaissances issues des données téléphoniques avec les renseignements déjà existants et obtenez une analyse plus riche et plus détaillée.
  • Prenez des décisions mieux informées pour savoir où affecter les ressources lors de la phase suivante d'une enquête.

Vous n'êtes pas situé(e) en France ?

Contactez-nous

Vous avez des questions ? Contactez nos spécialistes.