Plateforme d'orchestration des commandes multicanal pour les réseaux d'approvisionnement dynamiques actuels

IBM Sterling Order Management permet d'orchestrer les commandes par l'intermédiaire d’une gestion des stocks centralisée, d’un hub de précommandes et d'exécution des commandes pour supporter une exécution multicanal. Il aide les entreprises à augmenter leurs taux de remplissage et rotations des stocks, réduire les démarques, améliorer la fidélisation de la clientèle et augmenter leur part de marché. Le système Sterling Order Management vous permet de prendre des décisions plus avisées sur la manière de gérer les précommandes et d'exécuter les commandes client, afin d'améliorer la rentabilité et la satisfaction des clients.

Fonctions de Sterling Order Management :

Une vue unique de l'offre et de la demande quels que soient les canaux

Une exécution des commandes coordonnée et personnalisée

Une source d'information sur les commandes

Des processus d'exécution des commandes intégrés quels que soient les canaux de vente



Visibilité des stocks

visibilité des stocks – système de gestion des commandes

Permet de visualiser tous les emplacements de stock internes et externes.

Call Center for Commerce

call center for commerce – orchestration des commandes

Offre aux représentants du centre d'appels un accès à des outils de commande, d'inventaire et de livraison.

Stocks consultables par les clients

stocks consultables par les clients – système de gestion des commandes

Permet aux clients de connaître avec précision les stocks sur tous les canaux.

Solutions pour
employés de magasin

solutions pour employés de magasin – orchestration des commandes

Etend les processus d'exécution des commandes aux employés de magasin à l'aide de périphériques mobiles.

Visibilité des stocks

Offre une vue consolidée sur les stocks pour toutes les sources internes et externes de la chaîne d'approvisionnement, depuis les entrepôts, centres de distribution, magasins et partenaires de la chaîne d'approvisionnement.

visibilité des stocks – système de gestion des commandes

Call Center for Commerce

Etend l'engagement multicanal des clients jusqu’au centre d'appels en mettant à la disposition des opérateurs un accès aux informations et outils de commande, d'inventaire, de livraison et d'installation, afin de garantir un service client de haute qualité.

Changement des options d'exécution

Stocks consultables par les clients

Fournit aux clients des informations précises sur les stocks tout au long du cycle des commandes (disponibilité à la commande, disponibilité à la vente et disponibilité à la maintenance).

stocks consultables par les clients – système de gestion des commandes

Solutions pour employés de magasin

Etend l'accès et le contrôle des opérations d'exécution des commandes aux employés de magasin par le biais d'applications mobiles intuitives.

solutions pour employés de magasin – orchestration des commandes

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