Améliore la capacité et la rentabilité de vos échanges EDI

IBM Sterling B2B Integration Services Plus se base sur les fonctions IaaS (intégration sous forme de service) de Sterling Integration Services Basic en fournissant une gestion de processus B2B.

Sterling B2B Integration Services Plus améliore la capacité et la rentabilité de vos opérations B2B. Pour ce faire, il assure des services supplémentaires de transition, de gestion des documents, un support de qualité optimale, des services d'intégration et (facultatif) un support pour les partenaires commerciaux.

Sterling B2B Integration Services Plus assure des services supplémentaires de gestion et de support qui viennent enrichir ceux de Sterling B2B Integration Basic. Créez, déployez et gérez plus rapidement et facilement les processus B2B intégrés dans toutes vos communautés de partenaires commerciaux avec les fonctions suivantes :

Services de migration

Comprend les services de transition suivants :

Services d'intégration

Services disponibles une fois votre service lancé en production :

Support de qualité optimale

Un niveau avancé de support proactif :

Accord de niveau de service personnalisé

Niveaux de service configurés et convenus pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Gestion des documents

IBM se charge de l'envoi et de la réception des documents dans les délais impartis, et collaborer avec votre personnel pour résoudre les problèmes éventuels.

Gestionnaire de programme/de service

Le rôle du Gestionnaire de programme/de service va au-delà de celui du support technique. Sa mission est de développer une relation de partenariat avec le client, dont le but est de mettre en adéquation le service afin de faciliter les objectifs de croissance stratégiques :

Support pour les partenaires commerciaux

Services facultatifs assurés par des spécialistes qui vous aident à résoudre les problèmes liés à la gestion des documents et les autres problèmes d'intégration B2B avec vos partenaires commerciaux, quels que soient les fuseaux horaires, les zones géographiques et les langues utilisées :

Support de niveau 1 par téléphone, Web et e-mail pour chaque partenaire commercial enregistré :

Développement du portail fournisseurs

Service facultatif proposant les prestations suivantes :

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Sterling B2B Integration Services Plus

La 1ère année d'IBM Software Subscription and Support est incluse dans le prix d'achat.

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