Tivoli Business Service Manager

IBM Tivoli Business Service Manager offre une visibilité sur la santé des services avec définition d'un contexte métier et de priorités pour la gestion des services métier critiques

IBM Tivoli Business Service Manager permet aux équipes métier et opérationnelles de gérer les relations complexes entre les services et l'infrastructure technologique sous-jacente

Offre une visibilité en temps réel sur les services avec des indicateurs de santé et avec une définition du contexte et de l'impact métier permettant de prioriser les réponses à apporter. Il est ainsi possible d'aligner étroitement les différents secteurs d'activité et les opérations informatiques et d'assurer une gestion collaborative et holistique des services et des infrastructures dynamiques comme par exemple le Cloud.

  • Suivi et analyse historique des différents indicateurs clés de performance (KPI).
  • Visualisation des KPI en temps réel.
  • Détermination de l'état des services en temps réel par rapport aux indicateurs métier - et non pas seulement de la disponibilité et des performances informatiques sous-jacentes.
  • Couche non intrusive et brevetée permettant d'accéder aux données en temps réel et d'exploiter les sources existantes de données sur les actifs.
  • Suivi des niveaux de service en temps réel.
  • Fonctions de reporting et de mise en graphiques prêtes à l'emploi pour les services métier.
  • Attribution de droits granulaires au niveau des utilisateurs et des rôles pour le contrôle des vues et du filtre.
  • Tableaux de bord multi-clients basés sur le rôle avec une unique instance du produit.
  • Support étendu pour la plateforme du système d'exploitation.
  • Intégration étroite à un grand nombre de produits IBM Tivoli et de sources de données tierces via une technologie brevetée.
  • Prise en charge directe de l'informatique autonome par apport d'informations en temps réel sur la disponibilité, les performances et l'intégrité de l'infrastructure e-business ainsi que sur les services et processus métier critiques facilitant les opérations métier au jour le jour.
  • Fonctionne efficacement sur des plateformes telles que Microsoft, Distributed ou Mainframe.
  • Système(s) d'exploitation. Lister les familles de systèmes d'exploitation de haut niveau sur lesquelles le produit peut s'exécuter. Exemple : "Windows" plutôt que "Windows XP".

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Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
Dynamically visualize key performance indicators (KPIs) in real-time Real-time service level tracking

Custom service visualization that integrates business and operational key performance indicators (KPIs), service status, health, consolidated events, and other real-time
business service intelligence in targeted, audience-specific dashboards		 Significant improvement in meantime to repair (MTTR) and accountability
Real-time Service Level Tracking Leverage not only availability, performance, and integrity information, but also business activity to determine true service health and business impact Protect return on investment (ROI) for lines of businesses and business units
Multi-customer role based dashboards with single product instance Single effective interface for service visibility and intelligence for both business and operational audience Reduced burden on technical support
Create service models using KPI status representing the business and the business impacts. Open and flexible approach to building service models that collects and analyses real-time data from virtually any IBM or third-party tool or data source Reduction in unscheduled downtime

Business benefits

IBM Tivoli Business Service Manager - Provides operational and business audiences with the service visibility and intelligence needed to effectively manage real-time service health, and business activity including, automated service modeling, service impact analysis, root cause analysis, and tracking of key performance indicators and SLAs in targeted dashboards.

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