IBM Opportunity Detection

Le marketing évènementiel pour améliorer les ventes croisées et la fidélisation

Avec IBM Unica Detect, les responsables marketing peuvent construire rapidement et avec un effort minimal des programmes de marketing efficaces basés sur des événements, augmentant les ventes croisées et les taux de fidélisation et améliorant les programmes d'accueil des nouveaux clients. Unica Detect identifie les indicateurs précis et opportuns permettant de déterminer le moment où les clients sont les plus réceptifs aux offres ou nécessitent des efforts supplémentaires afin de rester fidèles à la marque.

Unica Detect offre un ensemble complet de capacités de détection d'événements :

Découvrez des modèles brevetés de comportements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des visiteurs de sites web et des clients grâce à une détection de modèles sophistiquée.
Créez facilement des règles de détection d'événements adaptées à une activité ou à un objectif particuliers.
Utilisez des déclencheurs définis couvrant de nombreux secteurs d'activité et objectifs marketing.

Détection de modèles sophistiquée

Identifiez l'intérêt pour les produits et les opportunités de ventes croisées en surveillant les indicateurs d'intérêt produit.
Définissez et automatisez des douzaines de nouveaux modèles complexes en quelques semaines, voire quelques jours.
Surveillez le comportement de chaque client, en particulier dans de grands volumes de données transactionnelles couvrant notamment les achats ou l'activité des comptes.
Repérez les modèles et les changements nuancés des comportements uniquement remarquables au cours du temps.

Création de règles de gestion personnalisées

Surveillez tous les canaux/activités y compris les flux des transactions, l'utilisation du système d'achat en ligne, le centre d'appels et l'utilisation du serveur vocal.
Conservez les clients et effectuez des ventes croisées plus efficacement.
Gérez des douzaines ou des centaines d'événements et de modèles de comportements au cours du temps.
Assemblez rapidement, testez et faites passer en production un scénario de détection d'événements complexe.

Bibliothèques de déclencheurs prédéfinis

Exploitez des déclencheurs personnalisés pour les cartes de crédit, les banques de détail, les télécommunications et utilisez une vaste bibliothèque de définitions de déclencheur et d'outils packagés.
Développez les efforts du marketing évènementiel - des volumes massifs de déclencheurs sont plus facile à gérer qu'avec les méthodes manuelles.
Augmentez la fidélisation et le taux de conversion en ventes croisées/ventes totales des messages marketing en générant des messages au moment opportun, en fonction des événements/du comportement client.

Logiciels IBM

Découvrez comment les logiciels intelligents répondent à vos besoins.