Des solutions marketing éprouvées et complètes

Plus de 2500 organisations du monde entier utilisent les solutions marketing d'IBM. Les solutions IBM Unica et Coremetrics sont reconnues en tant que leaders du marché par un grand nombre d'analystes sectoriels : cf le rapport "Magic Quadrant" de Gartner sur la gestion des campagnes multicanal et le rapport Web Analytics Wave de Forrester sur les outils d’analyse web.

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  Gestion de campagnes cross-canal

  Engagez avec chaque client et chaque prospect un dialogue cross-canal établi sur la base des comportements passés et actuels.

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  Gestion des ressources marketing

  Alignement des personnes, des processus, des budgets et de la technologie pour une mise en œuvre facilitée des activités marketing et une performance du marketing accrue.

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  Optimisation du marketing digital

  Donner aux marketeurs les moyens de convertir les visiteurs des sites en clients réguliers et en ambassadeurs fidèles, en offrant à chacun deux une expérience riche tout au long de leurs cycles de vie.

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  Analyse Web

  Utilisez des fonctions d'analyses digitales avancées pour disposer d'informations en temps réel sur la façon dont les clients interagissent en ligne avec leurs marques.

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Rationalisez le marketing pour maximiser vos performances

Les attentes des clients, qu’ils soient consommateurs, citoyens ou entreprises, en termes d'interactions pertinentes, personnalisées et cohérentes augmentent de façon drastique. Des catalyseurs tels que les média sociaux, l'accès en temps réel à l’information et la multiplication des périphériques mobiles ont redéfini ces attentes. Selon une étude IBM impliquant plus de 1700 directeurs marketing, un très grand nombre de responsables marketing du monde entier s’accordent à penser que ces tendances modifient radicalement la façon de faire du marketing pour piloter les résultats de l’entreprise.

Les marketeurs sont aujourd'hui confrontés à de sérieux défis, mais vous pouvez les relever en rationalisant votre marketing grâce à la technologie. Avec les solutions logicielles IBM pour la gestion du marketing d'entreprise (EMM), vous pouvez transformer tous les aspects du marketing de manière à engager avec les clients un dialogue interactif pertinent sur tous les canaux : digitaux, sociaux, mobiles et traditionnels.

les solutions marketing IBM (EMM) vous offrent les possibilités suivantes :

• Adoptez une approche de gestion des campagnes cross-canal pour engager avec vos clients et prospects un dialogue interactif pertinent sur les canaux digitaux, sociaux, mobiles et traditionnels du marketing et générer ainsi un revenu 4 fois supérieur à celui des programmes standard.
• Optimisez votre marketing digital et convertissez les visiteurs des sites en clients réguliers et en ambassadeurs fidèles, en proposant à chacun d’eux une expérience pertinente et attrayante pendant tout leur cycle de vie digitale.
• Exécutez des fonctions d’analyses digitales avancées pour disposer d'informations en temps réel sur les interactions des clients en ligne et augmenter ainsi vos taux de conversion et le volume de vos ventes.
• Alignez les personnes, les processus, les budgets et les technologies grâce à une meilleure gestion des ressources marketing de façon à accroître la productivité marketing et multiplier ainsi jusqu'à 30 fois le nombre de programmes exécutés, ceci à un coût souvent réduit.

Des résultats réels :

En investissant dans des campagnes marketing basées sur des interactions mesurables et cross-canal plutôt que dans des campagnes de masse mono-canal et unidirectionnelles, vous obtiendrez des résultats similaires à ceux de ces clients :

"Sur un marché complexe et hautement concurrentiel où les offres sont multiples et où une innovation chasse l’autre, SFR Business team peut maintenant répondre aux besoins spécifiques de chaque client en multi canal tout en augmentant le volume de campagnes réalisées et mettre en œuvre une stratégie de cross selling et d’upselling".Olivier Maurin-Bourdil, Responsable Connaissance clients, SFR Business Team (Ce site ne fait pas partie du domaine ibm.com)

"En étant capable de segmenter et d’adapter le contenu des emails en fonction du comportement des visiteurs de notre site, nous sommes capables de délivrer des messages hautement personnalisés qui génèrent un taux de conversion 17 fois supérieur et un revenu par email 25 fois supérieur à ceux que nous connaissions jusqu’à aujourd’hui ". Matt Kritzer, Directeur e-commerce, L’Occitane en Provence (PDF, 587Ko)

"Je suis impressionné de voir à quel point le retour sur investissements des bannières personnalisées est largement supérieur à celui des bannières non ciblées. Nous sommes convaincus que le reciblage constitue une approche efficace pour améliorer nos communications marketing", Analyste Web, Wehkamp.nl (PDF, 555Ko)

"Notre objectif est de détecter toute interaction avec nos clients et d’influer sur leurs cycles d’achat en leur proposant les produits et services dont ils ont besoin. Pour ce faire, nous développons en premier lieu avec nos clients une relation de confiance qui nous permet par la suite de leur offrir un meilleur service. Nous avons pu ainsi augmenter nos taux de réponses moyen et réduire nos coûts de marketing direct de 35% par an". Kim Verhaaf, Directeur, Intelligence Client, ING (PDF, 558Ko)

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