Réduire les coûts et limiter les interruptions de service grâce à une gestion des services optimisée et automatisée conforme à ITIL

Essai de Control Desk
Apportez un excellent service et satisfaites
vos clients.

Le logiciel de gestion d'actifs et de services unifiée IBM Control Desk fournit un centre de contrôle commun pour gérer les processus métier associés aux actifs numériques et physiques. Il permet aussi le contrôle, la gouvernance et la conformité des applications, terminaux et actifs pour protéger les données critiques et éviter les pannes.

Control Desk est compatible ITIL (IT Infrastructure Library), accessible via des périphériques mobiles et s'intègre aux médias sociaux et aux outils de développement.

Choisissez le modèle de distribution : licence, SaaS – Cloud (logiciel en tant que service) ou image VM. Modifiez ensuite en toute transparence le modèle de distribution au fur et à mesure que vos besoins métier évoluent.

IBM Control Desk est proposé sous forme de solution sous licence ou de solution SaaS. Ses caractéristiques sont les suivantes :

Gestion des demandes de service

Gestion des changements, des configurations et des mises en production

Gestion du cycle de vie des actifs informatiques

Catalogue de services

Soutien aux fournisseurs de services

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