Les clients recherchent des interactions pertinentes, personnalisées et cohérentes. Les catalyseurs tels que les médias sociaux, l'accès en temps réel à l’information et les périphériques mobiles sont en train de redéfinir ces attentes. Ces tendances bouleversent totalement la manière dont les équipes marketing doivent travailler pour améliorer le succès de l'entreprise.

Avec les solutions marketing IBM, qui font partie intégrante du portefeuille IBM Commerce, vous pouvez engager vos clients dans des dialogues interactifs hautement pertinents sur les canaux digitaux, sociaux, mobiles et traditionnels. Vous pouvez personnaliser et optimiser les campagnes multicanal et les actions de marketing digital pour convertir les visiteurs en clients fidèles et ambassadeurs de la marque.

 

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Evaluez les fournisseurs de solutions de gestion de campagnes multicanal dans ce rapport Magic Quadrant de Gartner.

Améliorer les expériences client numériques

Découvrez les stratégies d'amélioration de l'expérience client en ligne dans une enquête de 2014.

Raccourcir les cycles d'achat numériques

Résolvez les difficultés de conversion client grâce à une meilleure compréhension de l'expérience numérique et du parcours d'achat de vos clients.

Les solutions marketing d’IBM permettent à votre département marketing d'interagir plus profondément avec les clients et les prospects. Grâce à une plateforme de marketing digital rapide et efficace, vous pouvez développer des échanges réactifs, et pertinents sur tous les canaux.

Produits marketing à la une

  • IBM Campaign

    IBM Campaign

    Diffusez des messages marketing pertinents et personnalisés sur tous les points de contact.

  • IBM Interact

    IBM Interact

    Identifiez les messages personnalisés adéquats à diffuser sur l'ensemble des canaux marketing digitaux en quasi temps réel.

  • IBM Journey Designer

    IBM Journey Designer

    Créez des parcours clients en quelques minutes pour visualiser de manière collaborative les parcours inter-canaux et concevoir des expériences clients personnalisées.

  • IBM Marketing Cloud

    IBM Marketing Cloud

    Offrez des expériences exceptionnelles aux clients tout au long du parcours d'achat, en augmentant les interactions avec le client et les revenus.

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