Enterprise Marketing Management – Solutions marketing d’entreprise

  Engagez avec vos prospects et vos clients un dialogue interactif pertinent sur les canaux marketing digitaux, sociaux et traditionnels.

Des solutions marketing éprouvées et complètes

Plus de 2500 organisations du monde entier utilisent les solutions marketing d'IBM. Les solutions IBM Unica et Coremetrics sont reconnues en tant que leaders du marché par un grand nombre d'analystes sectoriels : cf le rapport "Magic Quadrant" de Gartner sur la gestion des campagnes multicanal et le rapport Web Analytics Wave de Forrester sur les outils d’analyse web.

Nos compétences

  • Gestion de campagnes cross-canal

    Gestion de campagnes cross-canal

    Engagez avec chaque client et chaque prospect un dialogue cross-canal établi sur la base des comportements passés et actuels.

  • Gestion des ressources marketing

    Gestion des ressources marketing

    Alignement des personnes, des processus, des budgets et de la technologie pour une mise en œuvre facilitée des activités marketing et une performance du marketing accrue.

  • Optimisation de l’expérience client

    Optimisation de l’expérience client

    Voir vos chaînes numériques à travers les yeux de vos clients en faisant l'expérience de votre site web et mobile d'entreprise comme ils le font.

  • Optimisation du marketing digital

    Optimisation du marketing digital

    Donner aux marketeurs les moyens de convertir les visiteurs des sites en clients réguliers et en ambassadeurs fidèles, en offrant à chacun deux une expérience riche tout au long de leurs cycles de vie.

  • Analyse Web

    Optimisation des prix, des promotions et du mix produits

    Les solutions IBM DemandTec aident les distributeurs et les entreprises de produits de consommation à comprendre, planifier et prévoir les activités de marketing et de merchandising grâce à une approche scientifique de la demande des consommateurs.

Tous les produits - Gestion du marketing d'entreprise

Découvrez tout ce que les solutions marketing peuvent vous offrir.

Expertise sur le recueil des données

Construction d’entrepôts de données client à des fins de marketing interactif

Isolement versus intégration - Franchir le pas vers une communication clients cross-canal

Expertise IBM et Forrester

Comment les expert du marketing utilisent la technologie moderne pour se concentrer sur les clients

Analyse Forrester

Les méthodes pour obtenir une analyse exploitable des données clients

eBook IBM

Proposer la bonne offre au bon client

Rationalisez le marketing pour maximiser vos performances

Les attentes des clients, qu’ils soient consommateurs, citoyens ou entreprises, en termes d'interactions pertinentes, personnalisées et cohérentes augmentent de façon drastique. Des catalyseurs tels que les média sociaux, l'accès en temps réel à l’information et la multiplication des périphériques mobiles ont redéfini ces attentes. Selon une étude IBM impliquant plus de 1700 directeurs marketing, un très grand nombre de responsables marketing du monde entier s’accordent à penser que ces tendances modifient radicalement la façon de faire du marketing pour piloter les résultats de l’entreprise.

Les marketeurs sont aujourd'hui confrontés à de sérieux défis, mais vous pouvez les relever en rationalisant votre marketing grâce à la technologie. Avec les solutions logicielles IBM pour la gestion du marketing d'entreprise (EMM), vous pouvez transformer tous les aspects du marketing de manière à engager avec les clients un dialogue interactif pertinent sur tous les canaux : digitaux, sociaux, mobiles et traditionnels.

les solutions marketing IBM (EMM) vous offrent les possibilités suivantes :

Des résultats réels :

En investissant dans des campagnes marketing basées sur des interactions mesurables et cross-canal plutôt que dans des campagnes de masse mono-canal et unidirectionnelles, vous obtiendrez des résultats similaires à ceux de ces clients :

"Sur un marché complexe et hautement concurrentiel où les offres sont multiples et où une innovation chasse l’autre, SFR Business team peut maintenant répondre aux besoins spécifiques de chaque client en multi canal tout en augmentant le volume de campagnes réalisées et mettre en œuvre une stratégie de cross selling et d’upselling".Olivier Maurin-Bourdil, Responsable Connaissance clients, SFR Business Team(Ce site ne fait pas partie du domaine ibm.com)

"En étant capable de segmenter et d’adapter le contenu des emails en fonction du comportement des visiteurs de notre site, nous sommes capables de délivrer des messages hautement personnalisés qui génèrent un taux de conversion 17 fois supérieur et un revenu par email 25 fois supérieur à ceux que nous connaissions jusqu’à aujourd’hui ". Matt Kritzer, Directeur e-commerce, L’Occitane en Provence(PDF, 1,4Mo)

"Je suis impressionné de voir à quel point le retour sur investissements des bannières personnalisées est largement supérieur à celui des bannières non ciblées. Nous sommes convaincus que le reciblage constitue une approche efficace pour améliorer nos communications marketing", Analyste Web, Wehkamp.nl(PDF, 958Ko)

"Notre objectif est de détecter toute interaction avec nos clients et d’influer sur leurs cycles d’achat en leur proposant les produits et services dont ils ont besoin. Pour ce faire, nous développons en premier lieu avec nos clients une relation de confiance qui nous permet par la suite de leur offrir un meilleur service. Nous avons pu ainsi augmenter nos taux de réponses moyen et réduire nos coûts de marketing direct de 35% par an". Kim Verhaaf, Directeur, Intelligence Client, ING(PDF, 558Ko)

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Etudes de cas clients

SFR Business Team. Faire équipe ovec vous

"Sur un marché complexe et hautement concurrentiel où les offres sont multiples et où une innovation chasse l’autre, SFR Business team peut maintenant répondre aux besoins spécifiques de chaque client en multi canal tout en augmentant le volume de campagnes réalisées et mettre en œuvre une stratégie de cross selling et d’upselling"

Olivier Maurin-Bourdil, Responsable Connaissance clients, SFR Business Team

Une historie vraie. L'Occitane EN PROVENCE

"En étant capable de segmenter et d’adapter le contenu des emails en fonction du comportement des visiteurs de notre site, nous sommes capables de délivrer des messages hautement personnalisés qui génèrent un taux de conversion 17 fois supérieur et un revenu par email 25 fois supérieur à ceux que nous connaissions jusqu’à aujourd’hui "

Matt Kritzer, Directeur e-commerce  L’Occitane en Provence

ING

"Notre objectif est de détecter toute interaction avec nos clients et d’influer sur leurs cycles d’achat en leur proposant les produits et services dont ils ont besoin. Pour ce faire, nous développons en premier lieu avec nos clients une relation de confiance qui nous permet par la suite de leur offrir un meilleur service. Nous avons pu ainsi augmenter nos taux de réponses moyen et réduire nos coûts de marketing direct de 35% par an".

Kim Verhaaf, Directeur, Intelligence Client, ING

wehkamp.nl

"Je suis impressionné de voir à quel point le retour sur investissements des bannières personnalisées est largement supérieur à celui des bannières non ciblées. Nous sommes convaincus que le reciblage constitue une approche efficace pour améliorer nos communications marketing"

- Analyste Web senior, wehkamp.nl

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