Dans le monde numérique intégré d'aujourd'hui, une expérience numérique riche et significative est la clé d'une gestion efficace. Les entreprises ont la possibilité de personnaliser les expériences numériques de leurs employés à travers un contenu adapté et ciblé et ainsi de se connecter de manière efficace et productive avec leurs clients, collaborateurs et partenaires commerciaux.

Les solutions de gestion de l'expérience numérique d'IBM donnent aux utilisateurs un accès instantané à l'information dont ils ont besoin — au moment où ils en ont besoin. L'accessibilité est basée sur le profil d'utilisateur et prise en charge par tous les types périphérique. L'expérience numérique génère une plus grande efficacité organisationnelle en général grâce à un marketing ciblé et permet notamment d'anticiper les problèmes des clients et de surmonter les obstacles à communication.

Solutions de gestion de l'expérience numérique à la une

Les solutions de gestion de l'expérience numérique proposent un portefeuille complet de logiciels pour optimiser les aspects suivants :

  • Expérience client numérique

    Expérience client numérique

    Créer des expériences en ligne pour les clients, les partenaires commerciaux et les citoyens avec outils de gestion de contenu, sociaux, mobiles et d'analyse intégrés.

  • Expérience numérique des employés

    Expérience numérique des employés

    Créer une expérience intranet complète intégrant les processus métier, les outils sociaux et un contenu organisationnel.

  • Formulaires en ligne

    Formulaires en ligne

    Collecter des données et automatiser les processus avec des applications Web agiles et des applications classiques de gestion des formulaires documentaires.

  • Portail Web

    Portail Web

    Créer des expériences personnalisées et évolutives avec des workflows intégrés, la gestion de contenu et la distribution Web sur les canaux sociaux et mobiles.

Offres

Matrice de décision Ovum : sélection d'une solution de gestion de contenu Web, 2014-15

Faites-vous une idée précise de la manière dont la matrice d'analyse Ovum aide les entreprises à choisir une solution de gestion de contenu Web conforme à leurs exigences

La valeur métier des solutions de gestion de l'expérience numérique d'exception d'IBM - Rapport IDC 2015

Découvrez comment les entreprises interrogées dans le cadre de cette étude sur l'expérience numérique ont réussi à réaliser un retour sur investissements moyen de plus de 500 % avec une rentabilisation en 7 mois.

Travailler plus vite et réduire les dépenses grâce au cloud, moteur de croissance économique.

Découvrez comment rentabiliser la migration de votre présence numérique sur le cloud et proposer rapidement de nouveaux services innovants, en interne comme à l'extérieur de l'entreprise.

IBM Digital Experience on Cloud accélère la transmission de l'expérience numérique

Profitez de la même fonctionnalité d'IBM Digital Experience via une offre cloud PaaS pratique et facile à gérer.

Le portefeuille de solutions de gestion de l'expérience numérique propose des produits qui donnent accès à des informations et des applications critiques. Ces produits peuvent être personnalisés et utilisés sur une grande variété de périphériques.

Les produits

  • IBM Customer Experience Suite

    IBM Customer Experience Suite

    Intègre des technologies sociales et mobiles à du contenu et de l'analyse pour vous aider à anticiper les besoins des clients et les fidéliser à la marque.

  • IBM Employee Experience Suite

    IBM Employee Experience Suite

    Aide à créer une expérience numérique plus intéressante pour vos employés grâce à des fonctions de réseaux sociaux, de collaboration en ligne et de gestion de contenu.

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