Advanced Case Management

Optimiser le traitement des cas en tirant un meilleur parti des informations,
des processus et des personnes

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IBM Advanced Case Management unifie les informations, les processus et les personnes pour offrir une vue à 360 d'un cas. A l'aide de fonctions enrichies et éprouvées, cette solution aide les entreprises à optimiser leurs résultats en tirant plus de valeur de leurs informations, qu'il s'agisse d'une demande d'un client, d'une demande de prêt ou d'une procédure réglementaire ou professionnelle complexe. En automatisant les bons processus, en appliquant les bons outils d'analyse et en faisant intervenir les bonnes personnes, vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Cette stratégie et les solutions IBM associées sont conçues pour améliorer la gestion des dossiers : connaissances, réactivité, flexibilité, amélioration du service client et respect de la législation.

Pour commencer dans votre secteur

IBM bénéficie d'une longue expérience des solutions de gestion de cas. La stratégie IBM Advanced Case Management répond aux attentes des secteurs d'activité qui ont besoin d'une approche plus intelligente et intégrée de la gestion de leur charge de travail de plus en plus lourde et complexe, tout en faisant face à des contraintes de ressources. A l'aide de solutions de pointe et de pratiques éprouvées, IBM peut aider les entreprises dans quasiment tous les scénarios de gestion de cas et tous les domaines.

Avec des milliers de clients qui utilisent la gestion des processus métier pour résoudre leurs problèmes de gestion de cas et des centaines de partenaires chargés de fournir les solutions associées, IBM dispose d'une vaste expérience.

La solution IBM Advanced Case Management s'appuie sur des technologies IBM majeures pour fournir les outils nécessaires aux travailleurs du savoir et aux responsables de cas :

IBM Advanced Case Management utilise plusieurs fonctionnalités pour pour optimiser le traitement des cas. Outre la gestion du contenu et des processus, cette solution s'appuie sur des analyses avancées, des règles métier, des principes de collaboration et des logiciels sociaux. De plus, ces solutions permettent de bénéficier des meilleures pratiques du secteur sous la forme de cadres et de modèles qui renforcent l'autonomie des utilisateurs métier et qui accélèrent le délai de retour sur investissements.

Produits à la une

  • Case Manager

    Optimise le traitement des dossiers en tirant un meilleur parti des informations, des processus et des personnes

  • Case Foundation

    Crée des solutions de gestion du flux de travail pour les processus centrés sur le contenu et les cas

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