Optimiser le traitement des dossiers en tirant un meilleur parti des informations, des processus et des personnes

IBM Case Manager vous offre une infrastructure souple, une approche pertinente et des outils intégrés pour gérer vos dossiers. Cette solution unifie les contenus, les processus et les personnes pour offrir une vue à 360 degrés des informations concernant les dossiers, afin d’optimiser leur traitement tout en respectant les contraintes réglementaires. Désormais, les agents de traitement des dossiers et les gestionnaires de l’information peuvent tirer davantage de valeur et d’éléments de compréhension des informations cruciales, ce qui leur permet de prendre plus vite de meilleures décisions.

Case Manager offre une approche sophistiquée de la gestion des dossiers, qui vous aide à les traiter efficacement et avec de meilleurs résultats :

Accélérez la rentabilisation grâce à une infrastructure et des modèles souples

Améliorez votre compréhension et votre prise de décisions grâce à l’analyse des dossiers

Stimulez votre service à la clientèle grâce à la gestion de contenu d’entreprise (ECM, enterprise content management)

Personnalisez votre approche grâce aux fonctionnalités de conception agiles pour la gestion des dossiers

Gagnez en souplesse et respectez la réglementation grâce à la gestion des processus et des règles

Ressources consacrées à Case Manager

Logiciels IBM
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Case Manager

Optimiser le traitement des dossiers en utilisant mieux les informations, les processus et les personnes

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Demos and videos

  • Online Demo: IBM Case Manager Demo (901Ko)

    See how IBM Case Manager integrates content and process management with advanced analytics, business rules, collaboration and social software.
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  • Video: The Changing Face of Case Management (100Ko)

    Where customer satisfaction and employee empowerment come together
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  • Video: Security First Insurance video case study (100Ko)

    See how IBM is helping Security First Insurance deepen their connection with policyholders.
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  • Video: Patient Care and Insights video resource library (100KB)

    Learn how to deliver data-driven and patient-centered health.
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White papers and analyst reports

  • Analyst Report: Broadening the Scope for Advanced Case Management (1.6Mo)

    Survey based AIIM report on advanced case management
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  • Analyst Report: Aite Group Paper: Fraud Investigation for Insurance (100Ko)

    New technologies are enabling greater success in fighting insurance fraud. Aite Group explains how to cut fraud and improve the bottom line.
    Lire le rapport

  • Analyst Report: The case for smarter Case Management (100Ko)

    A paper by Neil Ward-Dutton from MDW Advisors. Learn how the right case management solutions can help you empower your knowledge workers
    Lire le rapport

  • Analyst Report: Fraud Investigation Management for Finance (100Ko)

    Aite Group explains how organizations are using new technologies and strategies to combat financial fraud
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  • White Paper: ACM: Making its Mark in Key Government Sectors (100Ko)

    Read this white paper to learn where advanced case management is being leveraged in public sector.
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Brochures and data sheets

  • Solution Brief: IBM Case Manager (153Ko)

    Unite content, processes and people to provide a 360-degree view of a case and to optimize case outcomes
    Lire le rapport (PDF, 153Ko)

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