Una plataforma multicanal para ofrecer experiencias de compra personalizadas a los clientes

IBM WebSphere Commerce Professional es una plataforma de comercio multicanal que permite que las empresas medianas vendan directamente a los clientes utilizando varios canales (web, dispositivo móvil, redes sociales, tienda o por teléfono). Permite que las empresas comercialicen y vendan a través de avanzadas tiendas web y móviles y mediante herramientas personalizadas de marketing y comercialización.

Las funciones de WebSphere Commerce Professional incluyen:

Soporte a varios canales de venta

Herramientas de marketing y comercialización

Una base de middleware de IBM para respaldar su negocio en línea

Integración con la gestión de pedidos y la analítica web de IBM

Escaparates web

Proporcione todas las funciones, modelos y prácticas recomendadas necesarias para tiendas en línea directas al consumidor. Esos escaparates ofrecen diversas prestaciones, desde búsqueda avanzada según facetas y minicarros de la compra hasta disponibilidad de inventario integrada y comparaciones de productos.

Escaparates para dispositivos móviles

Como complemento de los escaparates web, los escaparates en dispositivos móviles proporcionan una base para ofrecer a sus clientes una experiencia atractiva de compra con el dispositivo móvil. Los clientes pueden examinar los productos, crear listas de deseos, agregar artículos a su carro de la compra y completar el proceso de pago con el dispositivo móvil. Los pedidos realizados utilizan el ubicador de tiendas del dispositivo móvil durante el pago, lo cual permite a los clientes recoger sus artículos en la tienda cuando el pedido esté preparado

Herramientas de comercialización

Permite que los vendedores maximicen la rentabilidad y los ingresos por las ventas porque ofrece herramientas para optimizar la promoción, el embalaje, la categorización y las ventas de productos individuales, catálogos, categorías y marcas.

Herramientas de marketing

Permite que los directores de marketing maximicen el valor de todas las relaciones con el cliente y la empresa porque pueden ofrecer herramientas potentes y al mismo tiempo intuitivas con las que crear campañas, publicidad y promociones muy personalizadas y, además, medir la efectividad de cada iniciativa.

Tramitación de pedidos

WebSphere Commerce se integra con IBM Sterling Order Management para permitir que las empresas ofrezcan una experiencia superior. La gestión integrada de los pedidos combina la agregación de pedidos multicanal con la visibilidad global del inventario y la disponibilidad de la entrega y el servicio, que permite ofrecer el cumplimiento completo del pedido y ofrecer la posibilidad de "hacer un pedido en cualquier parte, tramitarlo en cualquier parte y devolverlo desde cualquier parte".

Analítica digital

WebSphere Commerce se integra con IBM Digital Web Analytics para incrementar los ingresos gracias a un mejor conocimiento de cómo los clientes interactúan en diversos canales.


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Reduzca el tiempo de comercialización con escaparates web predefinidos directos para el consumidor

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Amplíe las opciones de compra del cliente en smartphones y dispositivos móviles con tiendas predefinidas para móvil

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Optimice catálogos, categorización y productos con herramientas de comercialización

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Ofrezca promociones personalizadas, correos electrónicos y anuncios con herramientas de marketing

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Mejore el servicio al cliente mediante una mayor visibilidad del inventario y del estado del pedido

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Obtenga información sobre el cliente gracias a la integración con IBM Digital Analytics.



WebSphere Commerce Professional

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