Plataforma de e-commerce para ventas omnicanal B2C y B2B

IBM WebSphere Commerce Enterprise es una plataforma de e-commerce omnicanal que permite las ventas business-to-consumer (B2C)y business-to-business (B2B) a los clientes a través de varios canales (web, dispositivo móvil, redes sociales, tienda o teléfono). Facilita un mejor marketing, ventas y cumplimiento gracias al marketing de precisión, a las herramientas de artículos de marketing, búsqueda de sitios, gestión de la experiencia de los clientes, gestión de catálogo y contenido, comercio social y tiendas avanzadas. Optimiza dinámicamente el contenido para varios tipos de dispositivos y formatos, entre ellos los dispositivos web, móviles y tablets.

Las funciones de WebSphere Commerce Enterprise incluyen:

Modelos empresariales B2C y B2B ampliados

Da soporte a varios canales de venta

Herramientas de marketing y comercialización

Una base de middleware de IBM

Integración con la gestión de pedidos y la analítica web de IBM



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Reduzca el tiempo de comercialización con escaparates web predefinidos directos para el consumidor.

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Presente escaparates web business-to-business totalmente funcionales.

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Cree sitios únicos para atender a diferentes marcas, zonas geográficas o modelos empresariales.

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Ofrezca promociones personalizadas, correos electrónicos y anuncios con herramientas de marketing.

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Amplíe las opciones de compra del cliente en smartphones y dispositivos móviles con tiendas predefinidas para móvil.

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Optimice catálogos, categorización y productos con herramientas de comercialización.

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Obtenga información sobre el cliente gracias a la integración con IBM Digital Analytics.

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Mejore el servicio al cliente mediante una mayor visibilidad del inventario y del estado del pedido.

Escaparates web directos para el consumidor

Proporciona todas las funciones, modelos y prácticas recomendadas necesarias para tiendas en línea directas al consumidor. Esos escaparates ofrecen diversas prestaciones, desde búsqueda avanzada según facetas y minicarros de la compra hasta disponibilidad de inventario integrada y comparaciones de productos.

Escaparates web business-to-business

Proporcione todas las funciones, modelos y prácticas recomendadas necesarias para tiendas en línea business-to-business. Esos escaparates ofrecen diversas funciones, desde precios basados en contrato hasta listas de solicitudes y páginas de destino específicas de la cuenta.

Micrositios y subsitios

Habilita varios sitios web únicos que se despliegan y gestionan en una plataforma, que ofrecen experiencias de compra exclusivas para el cliente en diferentes segmentos, marcas o mercados geográficos.

Herramientas de marketing

Permite que los directores de marketing maximicen el valor de todas las relaciones con el cliente y la empresa porque pueden ofrecer herramientas potentes y al mismo tiempo intuitivas con las que crear campañas, publicidad y promociones muy personalizadas y, además, medir la efectividad de cada iniciativa.

Escaparates para dispositivos móviles

Como complemento de los escaparates web, los escaparates en dispositivos móviles proporcionan una base para ofrecer a sus clientes una experiencia atractiva de compra con el dispositivo móvil. Los clientes pueden examinar los productos, crear listas de deseos, agregar artículos a su carro de la compra y completar el proceso de pago con el dispositivo móvil. Los pedidos realizados utilizan el ubicador de tiendas del dispositivo móvil durante el pago, lo cual permite a los clientes recoger sus artículos en la tienda cuando el pedido esté preparado

Herramientas de comercialización

Permite que los vendedores maximicen la rentabilidad y los ingresos por las ventas porque ofrece herramientas para optimizar la promoción, el embalaje, la categorización y las ventas de productos individuales, catálogos, categorías y marcas.

Analítica digital

Se integra con IBM Digital Analytics para incrementar los ingresos gracias a un mejor conocimiento de cómo los clientes interactúan en diversos canales.

Tramitación de pedidos

WebSphere Commerce se integra con IBM Sterling Order Management para permitir que las empresas ofrezcan una experiencia superior. La gestión integrada de los pedidos combina la agregación de pedidos multicanal con la visibilidad global del inventario y la disponibilidad de la entrega y el servicio, que permite ofrecer el cumplimiento completo del pedido y ofrecer la posibilidad de “hacer un pedido en cualquier parte, tramitarlo en cualquier parte y devolverlo desde cualquier parte”.

Recursos de WebSphere Commerce Enterprise

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