IBM Tivoli Business Service Manager proporciona visibilidad del estado del servicio, contexto empresarial y priorización para la gestión de servicios de negocio importantes

IBM Tivoli Business Service Manager permite a los equipos de negocio y operaciones gestionar las relaciones complejas entre los servicios y la infraestructura de tecnología de soporte

Proporciona visibilidad de servicios en tiempo real e indicadores de estado, contexto empresarial e impacto para dar soporte a la priorización de respuestas. Esto alinea de forma precisa las líneas de negocio y los equipos de operaciones de IT, lo que permite una gestión colaborativa y completa de servicios e infraestructuras dinámicas como cloud computing.

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Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
Dynamically visualize key performance indicators (KPIs) in real-time Real-time service level tracking

Custom service visualization that integrates business and operational key performance indicators (KPIs), service status, health, consolidated events, and other real-time
business service intelligence in targeted, audience-specific dashboards
Significant improvement in meantime to repair (MTTR) and accountability
Real-time Service Level Tracking Leverage not only availability, performance, and integrity information, but also business activity to determine true service health and business impact Protect return on investment (ROI) for lines of businesses and business units
Multi-customer role based dashboards with single product instance Single effective interface for service visibility and intelligence for both business and operational audience Reduced burden on technical support
Create service models using KPI status representing the business and the business impacts. Open and flexible approach to building service models that collects and analyses real-time data from virtually any IBM or third-party tool or data source Reduction in unscheduled downtime

Business benefits

IBM Tivoli Business Service Manager - Provides operational and business audiences with the service visibility and intelligence needed to effectively manage real-time service health, and business activity including, automated service modeling, service impact analysis, root cause analysis, and tracking of key performance indicators and SLAs in targeted dashboards.

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