Plataforma multidisciplinar y herramientas de colaboración de equipos para optimizar los resultados

Cúram Social Enterprise Collaboration es una plataforma y un conjunto de herramientas común para la colaboración multidisciplinar en organizaciones de programas sociales. Los equipos multidisciplinares participan en el soporte a las necesidades de clientes y familias, incluidos socios de la comunidad interesados, proveedores locales y otras agencias. Gracias a Cúram Social Enterprise Collaboration, las partes interesadas superan los límites de la organización para colaborar en el soporte a las necesidades de sus clientes.

Cúram Social Enterprise Collaboration incluye:

Acceso multidisciplinar, que permite a equipos internos y externos visualizar casos e información de ciudadanos y actuar en ellos.
Herramientas de comunicación y coordinación, para que los miembros de los equipos colaboren entre ellos y se comuniquen sobre cuestiones de creación, mantenimiento y estado de los planes de resultados, interacciones de equipo y progreso de clientes.
Contexto de casos y ciudadanos, que proporciona a los equipos información relevante sobre casos existentes, beneficios y servicios que actualmente se reciben en múltiples programas.

Acceso a equipos multidisciplinares

Permite a equipos con participantes internos y externos, como trabajadores de agencias, proveedores de servicios, miembros de familias, empleados y organizaciones basadas en comunidades, visualizar y actuar según la información de ciudadano y caso en el contexto adecuado.
Proporciona vistas configurables basadas en las necesidades de las partes interesadas individuales para garantizar su acceso a la información adecuada, con el objetivo de dar soporte a sus responsabilidades dentro de los equipos.
Asegura que las partes interesadas puedan interactuar al nivel correspondiente en un plan de resultados directamente o con la coordinación y comunicación con el equipo.

Herramientas de comunicación y coordinación

Proporcione una plataforma común para capturar y compartir información, revisiones y conferencias de casos, actas de reuniones e incidentes que afecten a los clientes y sus familias.
Utilice un asistente de actas de reunión para que los usuarios puedan actualizar contenido específico y relevante como detalles, notas, decisiones, asistencia, elementos de acción y adjuntos. Al final ofrece una vista de resumen, de forma que todos pueden obtener información sobre qué ha ocurrido en la reunión de colaboración.
Cree y mantenga planes de resultados en carpetas compartidas para realizar evaluaciones y concretar objetivos, con el fin de conseguir un resultado positivo para el cliente y la familia.
Planifique y cree calendarios de reuniones y llamadas con los miembros, clientes y familias correspondientes.

Contexto de casos y ciudadanos

Garantiza que la información relevante de casos y familias se proporcione a todos los miembros de un equipo multidisciplinar en el contexto adecuado y de forma segura.
Proporciona una vista de la relación entre el cliente y su familia para que los equipos tomen decisiones más informadas en relación con el soporte a los objetivos para ese cliente.
Accede a todos los casos existentes de un ciudadano y una familia, incluidos todos los beneficios y servicios que reciben a través de múltiples programas.
Da soporte a la detección de fraude ya que elimina la prestación de servicios redundantes. Cuando hay disponible información sobre el cliente y el caso en múltiples agencias y proveedores, es posible disminuir los casos de abuso y fraude en programas de asistencia a turistas.