La gestión de servicios optimizada y automatizada ayuda a reducir los costes y las interrupciones en el servicio

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El software IBM SmartCloud Control Desk de gestión unificada de servicios y activos ofrece un centro de control común para gestionar los procesos empresariales de activos físicos y digitales. Este software, conforme con la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL), es accesible mediante dispositivos móviles y se integra con herramientas de redes sociales y desarrollo. Ahora puede elegir el modelo de entrega que necesita, como instalación, software como servicio (SaaS) o imagen de máquina virtual (VM) y cambiarlo de forma transparente cuando cambien las necesidades de la empresa.

IBM SmartCloud Control Desk:

IBM SmartCloud Control Desk se ofrece como solución SaaS o local.

Gestión de solicitudes de servicio

Gestión de cambios, configuración y releases

Gestión de ciclo de vida de activos de TI

Catálogo de servicios

Soporte para proveedores de servicios

Recursos de IBM SmartCloud Control Desk

IBM SmartCloud Control Desk

La gestión de servicios optimizada y automatizada ayuda a reducir los costes y las interrupciones en el servicio

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IBM Control Desk Delivery Models
Key Features SaaS VM Image On-premise Traditional Install
Reduced Total Cost of Ownership

Yes

Yes

Yes

Quick Time to Value

Yes

Yes

Yes

Reduced Capital Expense and Flexible Term Licensing

Yes

Yes

Yes

On-Premise Software offering

-

Yes

Yes

Hosted on IBM Cloud

Yes

-

-

Ideal for hosting on customer/partner cloud

-

Yes

-

Available with perpetual license terms

-

Yes

Yes

IBM SmartCloud Control Desk Editions
Key Features SmartCloud Control Desk SmartCloud Control Desk - Service Provider Add-on SmartCloud Control Desk - Entry Edition
Complete IT Service Management Solution

Yes

n/a

-

Partial IT Service Management Solution (simple service desk and change)

-

n/a

Yes

Support for Internal Service Providers

Yes


Support for External Service Providers

Yes


Chargeback and customer accounting functionality for services rendered

Yes


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