Satisfacer las necesidades del cliente “siempre activo”

IBM Predictive Customer Intelligence personaliza la experiencia del cliente realizando las recomendaciones más relevantes para cada cliente exclusivo, en función de su comportamiento de compra, actividad web, presencia en las redes sociales, etc. Mediante la automatización, esta solución de software integrada recopila información del cliente de diversas fuentes internas y externas y crea modelos a partir del comportamiento del cliente. La posterior puntuación le proporciona acciones personalizadas que puede llevar a cabo para proporcionar la oferta adecuada al cliente adecuado en el momento preciso.

IBM Predictive Customer Intelligence incluye las siguientes funcionalidades para ayudarle a recomendar con total confianza una oferta personalizada relevante en el punto de impacto:

Análisis predictivo

Gestión de decisiones

Puntuación en tiempo real

Optimización de campañas cruzadas

Segmentación del valor de tiempo de vida del cliente

Recursos de Predictive Customer Intelligence

Vídeo: Experiencia de cliente total con IBM Predictive Customer Intelligence

Documentación técnica: La nueva frontera para una experiencia del cliente personalizada

Documentación técnica: Calcule

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