​Plataforma de coordinación de pedidos multicanal para las redes de suministro dinámicas actuales⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‌‌‌‌‍‌‍

IBM Sterling Order Management proporciona coordinación de pedidos mediante un inventario centralizado y un concentrador de tramitación y compromiso de pedidos para dar soporte a la tramitación omnicanal. ⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‌‌‍‌‍‍‍​Ayuda a las empresas a incrementar las tasas de abastecimiento y la rotación de inventario, disminuir las reducciones de precios, mejorar la fidelidad del cliente y aumentar el porcentaje de gasto del cliente. ⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‌‌‍‍‌‌‌​El sistema Sterling Order Management le permite tomar mejores decisiones sobre cómo prometer y tramitar pedidos de clientes, generando una mayor rentabilidad y satisfacción del cliente. ⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‌‌‍‍‌‌‍

​Las características de Sterling Order Management incluyen:⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‌‌‍‍‍‌‌

Una única vista de la oferta y la demanda en todos los canales⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‌‍‌‍‍‍‌

Ejecución de pedidos personalizada y coordinada⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‌‍‍‍‍‌‌

Una única fuente de información de cada pedido⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‍‌‌‍‍‍‌

Procesos de tramitación de pedidos integrados a través de todos los canales de venta⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‍‍‌‌‌‍‌



​Visibilidad del inventario⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‌‍‍‍‍‍‌‌

visibilidad del inventario– sistema de gestión de pedidos ⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‌‌‌‌‌

​Habilita la visibilidad de todas las ubicaciones de inventario internas y externas⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‌‌‌‍‌

​IBM Call Center for Commerce⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‌‍‍‌‌

call center for commerce – coordinación de pedidos⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‌‍‍‍‌

​Proporciona a los representantes del centro de atención telefónica acceso a herramientas de pedidos, inventario y entrega.⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‍‌‌‌‌

​Inventario de cara al cliente⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‍‍‌‌‌

inventario de cara al cliente – sistema de gestión de pedidos⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‍‍‌‍‌

​Permite a los clientes recibir inventario preciso a través de todos los canales.⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‌‍‍‍‌‌

​Soluciones para
tiendas asociadas⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‍‌‌‍‍‌

soluciones para tiendas asociadas – coordinación de pedidos⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‍‌‍‌‍‌

​Amplíe los procesos de tramitación a tiendas asociadas a través de dispositivos móviles. ⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‌‍‌‍‍‌‌

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​Visibilidad del inventario⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‍‌‌‌‌‍‍

​Proporciona una vista consolidada de la información de inventario en todas las fuentes internas y externas de toda la cadena de suministro, procedente de almacenes, centros de distribución, tiendas y socios de cadena de suministro. ⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍

visibilidad del inventario – sistema de gestión de pedidos⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌

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​IBM Call Center for Commerce⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‍‍‌‌‌‍‍

​Amplía la relación con el cliente omnicanal al centro de atención telefónica proporcionando a los representantes acceso a herramientas de pedidos, inventario, entrega e instalación, así como a información, para garantizar un servicio al cliente de alta calidad.⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‍‍‌‍‌‌‍

Cambiar opciones de tramitación⁠‍‌‌‌‍⁠‍‌‍‍‍‌‍‍‌‌

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​Inventario de cara al cliente⁠‍‌‌‌‍⁠‍‍‌‌‌‌‌‌‍‍

​Proporciona a los clientes información precisa de inventario en todo el compromiso del pedido – disponibilidad de compromiso, disponibilidad de entrega y disponibilidad de servicio. ⁠‍‌‌‌‍⁠‍‍‌‌‌‌‍‌‌‍

inventario de cara al cliente – sistema de gestión de pedidos⁠‍‌‌‌‍⁠‍‍‌‌‌‌‍‍‌‌

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​Soluciones para tiendas asociadas⁠‍‌‌‌‍⁠‍‍‌‌‍‌‌‌‍‍

​Amplía el acceso y el control de las operaciones de tramitación de pedidos a tiendas asociadas a través de aplicaciones móviles intuitivas.⁠‍‌‌‌‍⁠‍‍‌‌‍‌‍‌‌‍

soluciones para tiendas asociadas– coordinación de pedidos⁠‍‌‌‌‍⁠‍‍‌‌‍‌‍‍‌‌

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