SPSS Text Analytics for Surveys

Analice el texto de las consultas y obtenga información valiosa.

El software IBM SPSS Text Analytics for Surveys le permite transformar texto de encuestas no estructurado en datos cuantitativos y extraer conocimiento mediante análisis de los sentimientos. La solución utiliza tecnologías de procesamiento del lenguaje natural (NLP) diseñadas específicamente para la redacción del texto de las encuestas.

SPSS Text Analytics for Surveys categoriza respuestas e integra los resultados con otros datos de encuesta para obtener mejores conocimientos y análisis estadístico.

  • Automatiza el proceso de categorización para eliminar el tiempo y el gasto que implica la codificación manual.
  • Utiliza tecnologías lingüísticas para reducir las ambigüedades del lenguaje humano, permitiéndole descubrir patrones en las actitudes, creencias y opiniones de la gente.

Automatiza el proceso de categorización

  • Cree categorías o utilice categorías predefinidas para las encuestas de satisfacción de empleados, productos y clientes.
  • Extraiga rápidamente conceptos clave y opiniones.
  • Utilice las funciones de visualización para consultar qué categorías comparten respuestas.
  • Exporte un diagrama de barras de resumen para que otros puedan ver las categorías principales, o exporte los resultados para su análisis y representación con gráficas.
  • Ahorre tiempo y obtenga resultados más coherentes reutilizando categorías en encuestas continuas o similares.
  • Mejore la productividad y los conocimientos mediante el uso de estructuras de categorías jerárquicas (categorías que contienen subcategorías).

Utiliza tecnologías lingüísticas

  • Identifique los temas principales y distinga entre comentarios positivos y negativos sin tener que leer las respuestas palabra por palabra.
  • Analice el texto en inglés, holandés, francés, alemán, español y japonés.
  • Analice el contenido que se ha traducido al inglés desde otros idiomas mediante el software de traducción SDL.
  • Aproveche el soporte al sistema operativo de 64 bits para mejorar la productividad con archivos de datos de gran tamaño.

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