Proporciona acceso en línea instantáneo y reproducible para la resolución de problemas de servicio al cliente.

Activación de un servicio al cliente
más efectivo e informado

IBM Tealeaf cxReveal utiliza la funcionalidad principal de la plataforma Tealeaf CX — búsqueda y reproducción de sesiones — y la empaqueta en una interfaz de usuario sencilla para conseguir un uso eficiente por parte de representantes del servicio, asociados a ventas y personal de marketing. Mediante el uso de la recuperación con un solo clic, los usuarios gozan de acceso instantáneo a sesiones de clientes históricas y activas desde cualquier solución de CRM.

Tealeaf cxReveal ayuda al centro de contacto con clientes a:

Tealeaf cxReveal ayuda al centro de contacto con clientes a:

Agilizar la resolución de problemas con la exploración duplicada de las sesiones activas o con la búsqueda y la reproducción rápida de sesiones históricas

Recibir informes de resumen de historiales de sesiones

Reproducir visualizaciones rápidas de sesiones

Proporcionar informes y paneles de instrumentos de actividades

Desplegar rápidamente para empleados distribuidos y en el sitio con el acceso universal basado en web.


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Agilice la resolución de problemas y reduzca el tiempo de las llamadas con las sesiones activas duplicadas de los clientes.

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Cree informes de resumen de historiales de sesiones sobre las actividades de un cliente determinado.

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Reproduzca visualizaciones rápidas de sesión de cualquier sesión de un cliente determinado.

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Las opciones de búsqueda personalizables se pueden integrar directamente en una consola de CRM existente.

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Agilice la resolución de problemas y reduzca el tiempo de las llamadas con las sesiones activas duplicadas de los clientes.

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Cree informes de resumen de historiales de sesiones sobre las actividades de un cliente determinado.

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Reproduzca visualizaciones rápidas de sesión de cualquier sesión de un cliente determinado.

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Las opciones de búsqueda personalizables se pueden integrar directamente en una consola de CRM existente.

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Tealeaf cxReveal

Proporciona acceso en línea instantáneo y reproducible para la resolución de problemas de servicio al cliente.

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