Optimice los canales digitales gracias a la visualización de todas las interacciones móviles y web.

Las soluciones IBM Tealeaf Customer Behavior Analysis (CBA) permiten a las empresas mejorar la experiencia del cliente en línea proporcionando información cuantitativa y cualitativa, necesaria para comprender las experiencias reales de los clientes en la web y en aplicaciones móviles. Las soluciones Tealeaf CBA, incluidas Tealeaf cxImpact y Tealeaf cxView, se pueden utilizar en entornos cloud o locales para proporcionar a las empresas información básica para dirigir el análisis de comportamiento del cliente en línea. Las soluciones también incluyen Tealeaf cxOverstat para reforzar el conocimiento sobre la intención de los usuarios a través de superposiciones de sitios altamente analíticas y visuales, así como Tealeaf cxLifecycle para influir sobre los ciclos de compra en los puntos de contacto.

Product editions:

Tealeaf cxImpact: ;utiliza la analítica de la experiencia del cliente para transformar el conjunto completo de datos sobre la experiencia del cliente que captura la plataforma Tealeaf CX prácticamente en tiempo real en sesiones de clientes que se pueden buscar y reproducir visualmente.
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Tealeaf cxLifecycle: Integra datos cuantitativos y cualitativos para mejorar la información de valor sobre la experiencia del cliente, que puede influir sobre los ciclos de compra.
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Tealeaf cxOverstat: Ayuda a mejorar el rendimiento de la campaña y la ubicación del contenido y permite optimizar los flujos de páginas de un sitio con analíticas intuitivas y visuales, como los mapas de calor, los mapas de atención y los análisis de formularios y enlaces.
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Tealeaf cxView: Habilita la gestión proactiva con el suministro de un sistema de primeras advertencias que identifica cambios significativos en métricas de experiencias de clientes, puntuaciones de dificultades e indicadores clave de rendimiento (KPI).
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