Gestión de servicios de TI

 

Las soluciones IBM IT Service Management (ITSM) proporcionan una plataforma unificada única para gestionar múltiples procesos de mejores prácticas de gestión de servicios. Su organización puede ir más allá de los procesos manuales tradicionales, que pueden no soportar de forma adecuada la planificación de las líneas de negocio de operaciones y TI.

Las soluciones ITSM combinan automatización, movilidad, mayor visibilidad y conocimientos analíticos de los procesos de gestión de servicios de TI, ayudando a ganar diversidad y a integrar mejor una amplia gama de tecnologías.

Un equipo de servicios de soporte para una cooperativa de energía utiliza los procesos de IBM ITSM para cerrar casi un 40 por ciento de las incidencias y solicitudes de servicio en un plazo de dos horas y completar el 85 por ciento sin escalarlas.

Descubra cómo IBM permite:

Recursos destacados de la Gestión de servicios de TI

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Una plataforma para gobernarlas a todas: Solicitudes de servicios e incidentes


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Prevenga las interrupciones de red y mejore la productividad de TI


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