Digital Experience

Presentación de las funcionalidades de experiencia
digital y soluciones de IBM Software

Anticipar, simplificar, atraer

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No es solo su tarjeta de visita, ni el escaparate, ni su representante de ventas principal ni el dinero que ha desperdiciado en un programa de identidad corporativa nueva lo que impulsa su negocio. Su negocio está impulsado por las relaciones con sus clientes, socios y empleados.

La nueva cara de su negocio es la web, y la creación de experiencias web excepcionales mejora los resultados del negocio. Anticiparse a las necesidades de clientes y empleados, simplificar la experiencia y comprometerse con ellos en sus comunidades es el modo de lograrlo.

Existen más de dos mil millones de usuarios de Internet.1 Para triunfar en este entorno, tiene que ofrecer una experiencia web que no solamente atraiga a los clientes, los socios y los empleados, sino que también desarrolle relaciones para ayudarle a comercializar, vender, operar y gestionar de forma más rápida y eficaz que sus competidores.

Las soluciones de experiencia digital de IBM le permiten:

Resultados reales

Reliance Life Insurance (US) utilizó el software de experiencias web de IBM para crear un portal de agentes y un portal de clientes. Reliance redujo los costes de autoservicio de agente y cliente en casi un 50 por ciento y ahorró millones de dólares.

IDP, proveedores de servicios y tecnología de seguros, impulsó los beneficios ayudando a las pequeñas compañías aseguradoras y a sus agentes a competir frente a las grandes compañías. La clave es un portal de agentes basado en software de experiencia digital de IBM.

Hearst Corporation (US) conoce el mercado de la publicidad, la edición y los medios tanto a escala nacional como local. Una solución de portales web de autoservicio renovó la presencia web, permitiendo a Hearst ofrecer una relación más cercana con sus clientes, al tiempo que impulsa un aumento potencial de la productividad de un 10-15 por ciento.

Fuentes:

1 Physorg,com, el número de usuarios de Internet a nivel mundial alcanza los dos mil millones, 26 de enero de 2011

Funciones relacionadas

Conecte a empleados, socios, clientes, ciudadanos y pacientes de toda la red corporativa mediante la integración de soluciones centradas en el negocio.

Permita que los grupos de usuarios trabajen juntos en tiempo real compartiendo información y procesos con software de comunicaciones unificadas.

El software de experiencia digital de IBM proporciona acceso a información y aplicaciones importantes, personalizadas para satisfacer las necesidades de los usuarios, disponibles en cualquier momento y dispositivo, con la finalidad de ofrecer una experiencia web excepcional.


IBM Customer Experience Suite

Oferta completa y flexible que permite crear experiencias web atractivas para reforzar las relaciones con los clientes

IBM Employee Experience Suite

Una oferta completa y flexible que ayuda a ofrecer experiencias web atractivas, flexibles y de contenido social a los empleados a través de múltiples canales, en el contexto de la información y aplicaciones de negocio

IBM Forms

La solución de formularios electrónicos flexible y escalable para acelerar la automatización de procesos y mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y el tiempo de generación de valor

IBM Web Content Manager

Solución de gestión de contenido web para incrementar la eficiencia y la precisión de los despliegues de un sitio web

IBM Web Experience Factory

Software para desarrollar experiencias web multicanal en plataformas de tablet, móvil y escritorio. Utiliza tecnologías Web 2.0 y se integra con programas de fondo de propiedad y de código abierto.

IBM WebSphere Portal (US)

Software de Web Portal con servicios de portal clave, que añaden aplicaciones y contenido como aplicaciones basadas en roles

 

Refuerce las relaciones con los clientes y expanda su marca con el software de experiencias web excepcionales de IBM

Pruebe IBM Forms Designer o IBM Forms Viewer de forma gratuita durante 60 días

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Recursos de Digital Experience

  • Ovum Decision Matrix: Selección de una solución de gestión de contenido web, 2014–15
    De acuerdo con Ovum, seleccionar un sistema de gestión de contenido web adecuado se ha convertido en un reto para las organizaciones debido a la gran variedad de productos disponibles.

  • Más rápido, más ahorro: Cloud como motor de crecimiento del negocio
    El ritmo de la innovación tecnológica es asombroso y está cambiando el entorno de los negocios.

  • Visión general de Forrester: Plataformas de experiencia digital del cliente
    Revisa las plataformas, analiza sus proveedores y plantea la integración con tecnologías de terceros.

  • Informe de Gartner: MarketScope para plataformas de experiencia del usuario
    El informe de investigación de Gartner, MarketScope para plataformas de experiencia del usuario, valora la plataforma de IBM como "muy positiva".

IBM Social Business: Nuevas formas de trabajar

Vea el vídeo (YouTube, 00:00:31)


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