Software de gestión comercial. Comercio inteligente

Transforme la forma de concebir el comercio y sitúe al cliente
en el centro de las operaciones

El comercio inteligente mejora de la experiencia del cliente en la era del cliente con mayor poder de decisión

El comercio es cada vez más complejo. Para las empresas significa gestionar una web de canales y puntos de interacción -- Internet tradicional, móvil, físico, social y demás -- para intercambiar bienes y servicios con éxito y rentabilidad . Para los clientes, incluidas otras empresas, significa ganar control. De acuerdo con un estudio de IBM de 400 directores de las cadenas de suministro (US), ya no basta con crear cadenas de suministro que sean eficientes, dirigidas a la demanda o incluso transparentes, también deben ser inteligentes, también deben integrar una gestión inteligente de e-commerce.

Las empresas deben apostar por el comercio inteligente (smarter commerce) , navegar en la complejidad y al mismo tiempo ocultarlo a los clientes para crear una experiencia positiva y única en todos los canales y puntos de interacción.

IBM Software junto con la iniciativa IBM Smarter Commerce, software de gestión comercial, le ayudará a sincronizar los procesos de aprovisionamiento, marketing, ventas y servicios según las necesidades del cliente.

La solución de comercio inteligente de IBM Software ofrece:

  • Venta de soluciones

    Presenta una experiencia de compra específica para el cliente de productos y servicios en todos los canales disponibles.

  • Gestión de pedidos

    Permite a las empresas gestionar el ciclo de vida de un pedido y coordinar procesos de tramitación de pedidos complejos en una red empresarial dinámica

  • Gestión de la cadena de suministros

    Proporciona soluciones de planificación y ejecución que permiten a las empresas anticipar, controlar y reaccionar a los cambios en la demanda dentro de la cadena de suministro.

  • Optimización de decisiones

    Permite tomar decisiones más informadas, aplicando análisis avanzados para recomendar automáticamente acciones o estrategias.

Resultados reales del software de gestión comercial

El fabricante y distribuidor de recubrimiento cerámico, Dal-Tile, ha adoptado una solución Smarter Commerce (Comercio Inteligente) creada con IBM Software que ofrece una funcionalidad completa que les permite ver, mantener y actualizar pedidos a nivel de establecimiento o e-shop. La solución ha ayudado a la empresa Dal-Tile a mejorar la rentabilidad, añadir flexibilidad para un crecimiento futuro y reducir la pérdida de ventas y existencias.

Staples (US) quería mejorar sus experiencias en línea con los clientes. Una solución Smarter Commerce de IBM ayuda al distribuidor de suministros de oficina a ejecutar marketing de precisión. La solución incluye anuncios televisivos personalizados que pueden aumentar el tamaño de la cesta del cliente y ofrecer una mayor tasa de conversión de comprador a comprador. Esto propicia que los distribuidores generen mayores ingresos y la permanencia del cliente.

Funciones relacionadas

En IBM, creemos que el proceso de comercio, el intercambio de productos y servicios con clientes o empresas, está cambiando a medida que los clientes adoptan nuevas formas de hacer negocios con usted, por ejemplo vía el comercio electrónico o e-shop. Para tener éxito, las empresas necesitan transformar el comercio con un enfoque unificado para el marketing, la venta y los procesos de tramitación en todos los canales disponibles:

Productos destacados

  • WebSphere Commerce

    Ofrece una experiencia de compra transparente en canales digitales y físicos

  • Sterling Order Management

    Coordina la tramitación de pedidos desde todos los canales y en toda la empresa

  • Sterling Configure, Price, Quote

    Permite al equipo de ventas y a los socios de canal configurar, fijar precios, presupuestar y realizar pedidos de productos, servicios y paquetes de forma precisa.

  • Sterling Transportation Management System

    Plataforma de software de gestión comercial para crear aplicaciones personalizadas de soporte en la toma de decisiones sobre planificación y organización basadas en la optimización

  • ILOG CPLEX Optimization Studio

    Kit de herramientas para el desarrollo de modelos de optimización utilizado para programación matemática y programación con restricciones.

  • ILOG ODM Enterprise

    Plataforma de software de gestión comercial para crear aplicaciones personalizadas de soporte en la toma de decisiones sobre planificación y organización basadas en la optimización

  • ILOG Inventory and Product Flow Analyst

    Configure y mantenga el mejor flujo y niveles de inventario para la distribución del inventario.

  • ILOG LogicNet Plus XE

    Gestione el crecimiento del negocio con la optimización de planificación estratégica continua y de provisión de producción.

Demos

Más información sobre Smarter Commerce en cloud computing en este vídeo

Más información sobre la gestión de la cadena de suministros en este vídeo

Más información sobre ILOG Optimization en este vídeo

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Adopte un enfoque más inteligente del comercio

Peter WhartonPeter Wharton, Director de ventas de productos IBM Commerce

Ofrecer una experiencia ideal al cliente es más fácil de decir que de hacer. Debe considerar todos los factores, desde la venta multicanal y el servicio para la gestión de pedidos y cadenas de suministros hasta las tecnologías que pueden automatizar y optimizar sus procesos en todo el ciclo de vida del comercio.


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