¿Qué es IBM Business Process Manager on Cloud?

IBM Business Process Manager on Cloud es un servicio cloud de gestión de procesos de negocio (BPM) basado en suscripciones. Ofrece visibilidad y gestión de los procesos de negocio, costes iniciales bajos y un rápido rendimiento de la inversión.

Proporciona un entorno cloud de BPM para todo el ciclo de vida, incluyendo el desarrollo, las pruebas y la producción, con herramientas y recursos de ejecución para diseñar, ejecutar, supervisar y optimizar procesos. Está diseñada para que los usuarios de negocio mejoren los procesos de forma inmediata, a menudo en menos de 48 horas, sin la necesidad de crear y mantener una infraestructura de TI.

Gestión de procesos de negocio para principiantes

¿Cuáles son las ventajas de IBM Business Process Manager on Cloud?

Mejore el rendimiento: Disfrute de un sencillo diseño y despliegue de aplicaciones de procesos a través de una experiencia de tiempo de diseño integrada.

  • Mejora la fiabilidad, el rendimiento y la escalabilidad mediante disponibilidad como servicio en la infraestructura cloud de IBM SoftLayer.
  • Proporciona Integration Designer que facilita la creación de procesos eficientes directos y servicios de arquitectura orientada a servicios (SOA) reutilizables, así como un entorno para ejecutar código personalizado.
  • Permite que equipos de múltiples usuarios definan una aplicación de proceso y ofrece la instalación centralizada y el seguimiento de versiones de aplicaciones de procesos.
  • Proporciona un único URL de punto de entrada de Software como servicio (SaaS) así como orquestación e integración, habilitados por un tiempo de ejecución de BPM unificado.
  • Agiliza el despliegue en un formato estándar o como configuración personalizable, además de proporcionar mejor soporte para la integración de escenarios mediante red privada virtual (VPN) site-to-site.

Empiece rápidamente: escale suavemente del proyecto inicial a un programa empresarial completo mediante un entorno integrado.

  • Ofrece capacidad para buscar y compartir contenido en múltiples centros de procesos y gobierno de ciclo de vida de BPM.
  • Ofrece un data warehouse de rendimiento que correlaciona automáticamente secuencias de eventos de rendimiento directamente con las métricas especificadas.
  • Ofrece un optimizador de procesos que detecta cuellos de botella e infracciones de umbrales de rendimiento.
  • Permite que los analistas obtengan información sobre causas raíz del rendimiento de los procesos haciendo clic en cualquier parte de un proceso.
  • Proporciona una instancia de base de datos dedicada para almacenar y recuperar datos durante la fase de desarrollo de un proceso de negocio.

Incremente la visibilidad: Gane visibilidad con un diseño de cambios orientados al negocio.

  • Capacita de forma individual a los participantes en el proceso y se escala para dar soporte a la transformación de toda la empresa.
  • Facilita la priorización eficiente del trabajo y mejora la productividad.
  • Ofrece coaches que ayudan a crear y fomentar la reutilización de formularios, controles, secciones y plantillas para agilizar aún más la finalización de tareas.
  • Proporciona analíticas y supervisión integradas para optimizar procesos de negocio mediante simulaciones y comparaciones.
  • Habilita la simulación y comparación de las optimizaciones de procesos de candidatos con los puntos de referencia históricos.

Mejore la colaboración: Interactúe con los participantes de los procesos a nivel individual y dé soporte escalable a la transformación empresarial mediante un diseño de cambios orientados al negocio.

  • Permite a los usuarios visualizar versiones del mismo proceso y trabajar con ellas, así como gestionar el cambio con confianza.
  • Utiliza tecnología de portal para ampliar la visibilidad entre usuarios y ofrece prestaciones sociales para atraer a especialistas.
  • Proporciona un diseñador de procesos gráfico que facilita a los miembros de equipo, incluyendo los usuarios que no son técnicos, la colaboración en el análisis y diseño de procesos.
  • Permite a los equipos revisar el diseño del proceso actual con una característica de reproducción incorporada.
  • Permite el desarrollo orientado a equipo de múltiples proyectos mediante una edición simultánea, desarrollo sin fusiones, versiones simplificadas de instantáneas y visualizaciones anteriores.

“Hemos desarrollado IP de propiedad basada en IBM BPM, que básicamente nos ayuda a acelerar el despliegue de aplicaciones un 30-50 por ciento.”

Jonathan Wiener - Socio - BPM Wave International AG

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Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes sobre IBM Business Process Manager on Cloud

¿IBM BPM on Cloud tiene las mismas funcionalidades que IBM Business Process Manager (IBM BPM) en local?

IBM BPM on Cloud tiene todas las funcionalidades de IBM BPM en local y es compatible con IBM Business Process Manager Express, Standard y Advanced. Los activos de proceso de IBM BPM on Cloud se pueden exportar a IBM BPM en local. Por ejemplo, puede exportar su aplicación de proceso a un archivo .twx e importarla a través del centro de procesos en cualquier dirección:

  • IBM BPM on Cloud a IBM BPM en local
  • IBM BPM en local a IBM BPM on Cloud

¿Qué es un usuario?

Un usuario es cualquiera que acceda al servicio de IBM BPM on Cloud. Esto incluye autores/diseñadores, probadores, administradores y usuarios finales. El seguimiento de los usuarios de su cuenta se realiza en la pestaña Admin del portal de IBM BPM on Cloud.

Hay dos tipos de licencias de usuario disponibles para IBM BPM on Cloud (las definiciones formales pueden consultarse en las Condiciones de uso):

Usuario simultáneo

Usuario autorizado (designado)

¿Dónde están ubicados los centros de datos de IBM BPM on Cloud?

El servicio se aloja en centros de datos de IBM SoftLayer de todo el mundo. Las suscripciones activas normalmente tendrán acceso al servicio desde el centro de datos SoftLayer más cercano. Los siguientes centros de datos están disponibles actualmente:

  • Amsterdam
  • Dallas
  • Hong Kong
  • Houston
  • San José
  • Seattle
  • Singapur
  • Washington DC

A medida que IBM SoftLayer se expanda a más países, IBM Business Process Manager on Cloud se podrá alojar en sus centros datos. El siguiente anuncio de IBM SoftLayer describe los planes de IBM para su expansión en todo el mundo.Más información (US)

¿Dónde puedo encontrar el acuerdo de nivel de servicio?

El acuerdo de nivel de servicio (SLA) se incluye en las Condiciones de uso de IBM BPM on Cloud. IBM se esfuerza por proporcionar una disponibilidad del 100% al servicio de IBM Business Process Manager on Cloud, excluyendo el mantenimiento planificado. Las Condiciones de uso con el SLA se pueden consultar aquí (US) bajo Soluciones IBM SaaS – Smarter Process.

¿Cómo se gestiona el mantenimiento planificado?

El equipo de operaciones de IBM BPM on Cloud notifica a todos los usuarios las paradas planificadas con una antelación mínima de 72 horas para cualquier mantenimiento planificado. Los usuarios reciben una notificación de correo electrónico, que se envía a los ID de usuario (la dirección de correo electrónico con la que se registran los usuarios). Normalmente, el mantenimiento planificado no dura más de 4 horas y se programa durante periodos que no sean picos.

No existe ninguna frecuencia preestablecida de parches ni mantenimiento planificado; solo se realizan en caso necesario, con notificación por adelantado a todos los usuarios. El servicio IBM BPM on Cloud normalmente sigue a los releases del producto IBM BPM, que suelen ser un release principal y otro menor en un año determinado. IBM BPM on Cloud puede tener múltiples actualizaciones en un año determinado. Se aplican parches de seguridad y funcionales de software según sea necesario para estar al día y resolver posibles problemas.

¿Cómo se gestiona la recuperación tras desastre?

Se realiza una copia de seguridad de cada instancia de IBM BPM on Cloud cada 24 horas en una caja fuerte electrónica cifrada, ubicada en un centro de datos distinto en la red de SoftLayer. De esta manera se garantiza que se pueda recuperar una instancia en un punto de las últimas 24 horas, si se produjera una pérdida del servicio en un centro de datos determinado.

El servicio proporciona un entorno de ejecución de producción en clúster para ofrecer una alta disponibilidad e IBM DB2 configurado con bases de datos de copia de seguridad y primarias de Alta disponibilidad y recuperación tras desastre (HADR). Además, SoftLayer proporciona hardware sólido, como almacenamiento RAID (Redundant Array of Independent Disks) 10, para proporcionar una alta disponibilidad. Si se produce un fallo del servicio, puede restaurarse la última copia de seguridad en menos de 4 horas.

¿IBM BPM on Cloud puede conectarse a otros servicios?

Las aplicaciones de procesos que se ejecutan en IBM BPM on Cloud pueden acceder directamente a cualquier servicio, interfaz de programación de aplicaciones (API) o sistema al que se puede acceder directamente a través de Internet, por ejemplo con un proxy. Si no se puede acceder directamente a un servicio, API o sistema desde Internet, deberá utilizar una solución técnica que proporcione conectividad al servicio.

Los siguientes ejemplos son formas mediante las cuales IBM BPM on Cloud puede conectarse a otros servicios:

1. Conexión a un servicio cloud que se ejecuta en SoftLayer u otra infraestructura cloud. Puede conectarse directamente al servicio o utilizar una conexión de red privada virtual (VPN).

2. Conexión a un directorio de usuario, como Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) o Active Directory. IBM BPM on Cloud utiliza Security Assertion Markup Language (SAML) 2.0 para conectarse a directorios de usuarios corporativos y autenticación.

3. Conexión a una base de datos, aplicación o sistema en ejecución en su red corporativa. A continuación se enumeran algunas de las formas para conectarse a su red corporativa.

  • Utilice un túnel VPN IPSEC para conectar IBM BPM on Cloud a su red corporativa. Para obtener más información sobre cómo funciona, consulte la siguiente información:
  • Publique sus servicios como una API disponible como servicio web seguro utilizando un proxy de Internet visible.
  • Utilice uno de los productos de integración cloud de IBM Cast Iron, que le permiten integrar rápidamente aplicaciones en cloud y en local. IBM Cast Iron está disponible como factores de forma de dispositivo, patrones, software y SaaS. Más información sobre los productos y servicios de IBM Cast Iron.

¿Existe una versión de prueba de IBM BPM on Cloud?

Existe una prueba disponible de 30 días. Se otorga acceso a los usuarios a una de las cuentas de recinto de pruebas de IBM Business Process Manager on Cloud. Estas cuentas de recinto de pruebas son perfectas para probar y experimentar con IBM BPM on Cloud, ejecutando el tutorial u otras muestras. Las cuentas de recinto de pruebas pueden tener varios usuarios al mismo tiempo en un momento determinado, pero cada usuario solo tendrá acceso a sus propias aplicaciones de procesos. IBM no recomienda cargar ni crear contenido de propiedad en estas cuentas de recinto de pruebas.

¿Cómo puedo comprar IBM BPM on Cloud?

IBM BPM on Cloud puede comprarse a través de un representante de ventas de IBM o un distribuidor Business Partner de IBM.

Una vez introducida la orden de compra en el sistema de compras de IBM, se suministra la cuenta, lo que suele tardar menos de 48 horas.

¿Cómo solicito soporte?

Información de soporte

Para obtener más información, consulte la documentación de IBM BPM on Cloud (US).

Soporte técnico durante la incorporación

El horario del soporte por correo electrónico para la incorporación es de 8:00 a 17:00 (EST, hora estándar del este), de lunes a viernes, excepto festivos en Estados Unidos. Puede enviar preguntas o problemas a la siguiente dirección de correo electrónico para obtener soporte de incorporación: supportbpmoncloud@us.ibm.com.

Soporte operativo

El soporte operativo se proporciona si está desarrollando sus propias aplicaciones de procesos y kits de herramientas o si necesita soporte en la configuración. El soporte operativo no incluye problemas con el producto IBM BPM on Cloud, que corresponderían al soporte técnico. Los siguientes ejemplos son los tipos de problemas que cubre el soporte operativo:

El soporte operativo se proporciona de 8:00 a 17:00 (EST, hora estándar del este), de lunes a viernes, excepto festivos en Estados Unidos. Puede enviar sus solicitudes de soporte operativo a la siguiente dirección de correo electrónico: supportbpmoncloud@us.ibm.com.

Soporte técnico durante el período de suscripción (no disponible para el acceso de pruebas)

El soporte técnicos (US) siempre está disponible:

Los tiempos de respuesta se documentan en el Manual de soporte (US).

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Cómo comprar

Información adicional

IBM ofrece servicios de consultoría de IBM Business Process Manager on Cloud para ayudar a migrar las aplicaciones de procesos desde local al cloud. Estos servicios incluyen el análisis de aplicaciones de gestión de procesos de negocio (BPM) y sistemas existentes, evaluación de opciones de migración y consultoría de preparación y ejecución de migración.

Diseñada específicamente para agilizar la mejora de los procesos de negocio a propietarios de procesos y usuarios de negocio, la solución proporciona un entorno en cloud listo para su uso, alojado en los centros de datos de cloud de IBM SoftLayer y gestionado por IBM.

Hay disponibles suscripciones de alquiler mediante Passport Advantage

  • Suscripción mensual con un número mínimo de meses para el periodo inicial.
  • Precio único que incluye software BPM, infraestructura cloud de IBM y servicios de gestión.
  • Establecimiento de precios por mes y usuario, con un mínimo de 25 usuarios.
  • Incluye cinco diseñadores o usuarios de forma predeterminada. Se pueden añadir diseñadores adicionales, según necesite.
  • Opciones de suscripción de usuario autorizado o usuario simultáneo.

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