Giv kunderne en optimal købsoplevelse

Handel er et område, der bliver stadig mere komplekst. For virksomhederne betyder det, at de skal håndtere et net af kanaler og interaktionspunkter – det almindelige internet, kommunikation via mobile enheder, rent fysisk, via sociale medier og så videre – for at der kan ske en vellykket og rentabel udveksling af varer og serviceydelser. For kunderne – herunder andre virksomheder – betyder det, at de har kontrollen. Ifølge en IBM-undersøgelse foretaget blandt 400 ledere i forsyningskæden (US) er det ikke længere nok at opbygge en forsyningskæde, som er effektiv, efterspørgselsstyret eller gennemsigtig, den skal også være intelligent.

Virksomheder skal blive mere intelligente, når det gælder handel, og kunne navigere i komplekse miljøer, uden at det påvirker kunderne – virksomhederne skal tilbyde en positiv og problemfri oplevelse på tværs af kanaler og interaktionspunkter.

IBM Software tilbyder med IBM Smarter Commerce-tiltaget at hjælpe din virksomhed med at synkronisere indkøbs-, markedsførings-, salgs- og serviceprocesserne baseret på kundebehovet.

Handelsløsningen fra IBM Software tilbyder:

Dal-Tile (US), som producerer og distribuerer keramiske fliser, har implementeret en Smarter Commerce-løsning, som er baseret på IBM-software. Løsningen giver virksomheden den komplette funktionalitet, som den skal bruge for at kunne få vist, vedligeholde og opdatere ordrer på butiksniveau. Løsningen har betydet, at Dal-Tile har forbedret sin rentabilitet og fået tilføjet den fleksibilitet, som er nødvendig for fremtidig vækst. Samtidig har virksomheden fået reduceret omfanget af mistet salg og ikke-lagerførte varer.

Staples (US) ville gerne forbedre kundernes onlineoplevelse. En Smarter Commerce-løsning fra IBM hjælper virksomheden, som sælger kontorartikler, med at gennemføre præcisionsmarkedsføring. Løsningen omfatter tilpassede reklamespots, som kan styrke kundernes købsmønster og give en højere konverteringsprocent fra kunde til køber. Det betyder en større indtjening og bedre fastholdelse af kunderne.

Find de IBM Software-produkter, som kan hjælpe dig med at vinde i en tid, hvor kunderne bliver stadig stærkere

Det er IBM's opfattelse, at selve handelsprocessen, det vil sige udvekslingen af varer og serviceydelser med forbrugere eller virksomheder, forandrer sig hurtigt, i takt med at kunderne handler på nye måder. For at opnå succes skal din virksomhed kunne transformere selve det at handle. Det skal ske via en ensartet markedsførings-, salgs- og ordreudførelsesproces, der omfatter alle tilgængelige salgskanaler:

• Skil din virksomhed ud fra konkurrenterne ved at give kunderne en fantastisk handelsoplevelse på tværs af alle kanaler.
• Opbyg loyalitet ved at gøre det nemt for kunderne at handle med din virksomhed.
• Gør købsoplevelsen personlig både på det personlige, digitale, sociale og mobile kommunikationsområde.
• Sørg for at forbedre kundeoplevelsen med præcise leveringsdatoer og ved at tilbyde forskellige ordreudførelsesmetoder.

• 

  WebSphere Commerce

  Tilbyder en problemfri købsoplevelse på tværs af digitale og fysiske kanaler.

• 

  Sterling Order Management

  Koordinerer ordreudførelse fra alle kanaler og på tværs af den udvidede virksomhed.

• 

  Sterling Configure, Price, Quote

  Sætter dine sælgere og salgskanalpartnere i stand til præcist at konfigurere, prissætte, tilbyde og bestille produkter, serviceydelser og pakkeløsninger.

• 

  Sterling Transportation Management System

  Automatiserer din virksomheds transportprocesser på tværs af transportører, speditører og kunder.

• 

  ILOG CPLEX Optimization Studio

  Værktøjskasse til udvikling af optimeringsmodeller til brug ved matematisk programmering og constraint-programmering.

• 

  ILOG ODM Enterprise

  Softwareplatform til udarbejdelse af optimeringsbaseret, tilpasset planlægning og planlægning af beslutningsstøtteapplikationer.

• 

  ILOG Inventory and Product Flow Analyst

  Opstil og vedligehold det bedst mulige lagerflow og de bedst mulige niveauer for lagerdistribution.

• 

  ILOG LogicNet Plus XE

  Administrér virksomhedens vækst via en løbende, strategisk planlægning og optimering af produktionsindkøb.

All products - Commerce

Decision optimization

Order management

Sales contracts

Selling solutions

Supply chain management