Eine kanalübergreifende Plattform für ein personalisiertes Einkaufserlebnis

IBM WebSphere Commerce Professional ist eine kanalübergreifende Plattform für den elektronischen Handel des Mittelstands, mit deren Hilfe der direkte Vertrieb an die Kunden über verschiedene Kanäle – Web, mobil, Social Media, Ladengeschäft oder Telefon – möglich wird. So können Unternehmen ihre Produkte und Services über innovative webbasierte sowie mobile Geschäfte und mithilfe von personalisierten Marketing- und Merchandising-Tools vertreiben und verkaufen.

WebSphere Commerce Professional umfasst folgende Vorteile:

Unterstützung für verschiedene Vertriebskanäle

Marketing- und Merchandising-Tools

IBM Middleware-Backbone zur Unterstützung Ihres Onlinegeschäfts

Kombination mit IBM Auftragsverwaltung und Webanalyse

Webschaufenster

Sie erhalten sämtliche Funktionen, Modelle und Best Practices, die für Direct-to-Consumer-Onlinegeschäfte nötig sind. Diese Schaufenster bieten umfassende Funktionalität, die von erweiterter Suche mit vielen Facetten über Miniwarenkörbe bis zu integrierter Bestandsverfügbarkeit und Produktvergleichen reicht.

Mobile Schaufenster

Als Ergänzung zu den Webschaufenstern sind die mobilen Schaufenster eine Basis, um den Kunden ein attraktives mobiles Einkaufserlebnis zu bieten. Die Kunden können sich Produkte ansehen, Wunschlisten erstellen, Artikel in den Warenkorb legen und den mobilen Kauf abschließen. Während des Kaufabschlusses kommt die mobile Geschäftssuche zum Einsatz, sodass die Kunden ihre Artikel im Ladengeschäft abholen können, wenn sie verfügbar sind.

Merchandising-Tools

Marketing- und Vertriebsspezialisten können den Umsatzertrag und die Rentabilität mithilfe von Tools maximieren, mit denen sich Werbeaktionen, Produktbündelung, Kategorisierung und der Vertrieb einzelner Produkte, Kataloge, Kategorien und Marken optimieren lassen.

Marketing-Tools

Marketing-Manager können den Wert aller Verbraucher- und Geschäftsbeziehungen maximieren, indem sie leistungsfähige, dabei aber intuitive Tools bereitstellen, die hoch personalisierte Kampagnen, Werbung und Werbeaktionen ermöglichen. Dabei wird die Wirksamkeit jeder Initiative gemessen.

Auftragserfüllung

Durch die Kombination von WebSphere Commerce mit IBM Sterling Order Management können Unternehmen für ein herausragendes Einkaufserlebnis sorgen. Die integrierte Auftragsverwaltung kombiniert die Auftragsaggregation über mehrere Kanäle mit globaler Transparenz von Bestand, Lieferung und Serviceverfügbarkeit. So lässt sich ein umfassendes Auftragsmanagement verwirklichen – ebenso wie die Möglichkeit zur ortsunabhängigen Bestellung, Auftragserfüllung und Rückgabe.

Digitale Analyse

Durch die Kombination von WebSphere Commerce mit IBM Digital Web Analytics lässt sich der Umsatz durch einen besseren Überblick über die Art und Weise der kanalübergreifenden Kundeninteraktion steigern.


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Beschleunigen Sie die Markteinführung mithilfe von vordefinierten Direct-to-Consumer-Webschaufenstern.

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Erweitern Sie die Einkaufsmöglichkeiten durch vordefinierte mobile Onlinegeschäfte auf Smartphones und mobile Geräte.

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Optimieren Sie Katalogprodukte und Kategorisierung mithilfe von Merchandising-Tools.

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Stellen Sie mithilfe von Marketing-Tools personalisierte Werbeaktionen, E-Mails und Werbung bereit.

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Verbessern Sie den Kundenservice durch umfassenderen Einblick in Bestand und Auftragsstatus.

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Gewinnen Sie durch die Kombination mit IBM Digital Analytics Erkenntnisse über den Kunden.



WebSphere Commerce Professional

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