E-Commerce-Plattform für kanalübergreifenden B2C- und B2B-Vertrieb

IBM WebSphere Commerce Enterprise ist eine kanalübergreifende E-Commerce-Plattform für Business-to-Consumer- (B2C) und Business-to-Business-Vertrieb (B2B) an Kunden über verschiedene Kanäle – Web, mobil, Social Media, Ladengeschäft oder Telefon. Sie verbessert Marketing, Vertrieb und Auftragserfüllung durch Präzisionsmarketing, Merchandising-Tools, Sitesuche, Management der Kundenfunktionalität, Katalog- und Inhaltsmanagement, Social Commerce und innovative Modellgeschäfte für den Schnelleinstieg. Zudem optimiert sie Inhalt dynamisch für verschiedene Gerätetypen und -formate, einschließlich Web, Mobiltechnologie und Tablet.

WebSphere Commerce Enterprise umfasst folgende Features:

Erweiterte B2C- und B2B-Geschäftsmodelle

Unterstützung für verschiedene Vertriebskanäle

Marketing- und Merchandising-Tools

IBM Middleware-Backbone

Kombination mit IBM Auftragsverwaltung und Webanalyse



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Beschleunigen Sie die Markteinführung mithilfe von vordefinierten Direct-to-Consumer-Webschaufenstern.

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Erstellen Sie Business-to-Business-Webschaufenster mit vollem Funktionsumfang.

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Erstellen Sie einzigartige Websites für unterschiedliche Marken, Regionen oder Geschäftsmodelle.

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Stellen Sie mithilfe von Marketing-Tools personalisierte Werbeaktionen, E-Mails und Werbung bereit.

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Erweitern Sie die Einkaufsmöglichkeiten durch vordefinierte mobile Onlinegeschäfte auf Smartphones und mobile Geräte.

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Optimieren Sie Katalogprodukte und Kategorisierung mithilfe von Merchandising-Tools.

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Gewinnen Sie durch die Kombination mit IBM Digital Analytics Erkenntnisse über den Kunden.

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Verbessern Sie den Kundenservice durch umfassenderen Einblick in Bestand und Auftragsstatus.

Direct-to-Consumer-Webschaufenster

Sie erhalten sämtliche Funktionen, Modelle und Best Practices, die für Direct-to-Consumer-Onlinegeschäfte nötig sind. Diese Schaufenster bieten umfassende Funktionalität, die von erweiterter Suche mit vielen Facetten über Miniwarenkörbe bis zu integrierter Bestandsverfügbarkeit und Produktvergleichen reicht.

Business-to-Business-Webschaufenster

Sie erhalten sämtliche Funktionen, Modelle und Best Practices, die für ein Business-to-Business-Onlinegeschäft nötig sind. Diese Schaufenster bieten reichhaltige Funktionalität von vertragsbasierter Preisgestaltung über Bestelllisten bis zu kundenspezifischen Landing-Pages.

Microsites und Subsites

Zahlreiche einzigartige Websites können auf einer einzigen Plattform implementiert und verwaltet werden, sodass auch das Einkaufserlebnis der Kunden für unterschiedliche Marken, Segmente oder regionale Märkte einzigartig ist.

Marketing-Tools

Marketing-Manager können den Wert aller Verbraucher- und Geschäftsbeziehungen maximieren, indem sie leistungsfähige, dabei aber intuitive Tools bereitstellen, die hoch personalisierte Kampagnen, Werbung und Verkaufsförderung ermöglichen. Die Wirksamkeit jeder Initiative wird dabei gemessen.

Mobile Schaufenster

Als Ergänzung zu den Webschaufenstern sind die mobilen Schaufenster eine Basis, um den Kunden ein attraktives mobiles Einkaufserlebnis zu bieten. Die Kunden können sich Produkte ansehen, Wunschlisten erstellen, Artikel in den Warenkorb legen und den mobilen Kauf abschließen. Während des Kaufabschlusses kommt die mobile Geschäftssuche zum Einsatz, sodass die Kunden ihre Artikel im Ladengeschäft abholen können, wenn sie verfügbar sind.

Merchandising-Tools

Marketing- und Vertriebsspezialisten können den Umsatzertrag und die Rentabilität mithilfe von Tools maximieren, mit denen sich Werbeaktionen, Produktbündelung, Kategorisierung und der Vertrieb einzelner Produkte, Kataloge, Kategorien und Marken optimieren lassen.

Digitale Analyse

Durch die Kombination mit IBM Digital Web Analytics lässt sich der Umsatz durch einen besseren Überblick über die Art und Weise der kanalübergreifenden Kundeninteraktion steigern.

Auftragserfüllung

Durch die Kombination von WebSphere Commerce mit IBM Sterling Order Management können Unternehmen für ein herausragendes Einkaufserlebnis sorgen. Die integrierte Auftragsverwaltung kombiniert die Auftragsaggregation über mehrere Kanäle mit globaler Transparenz von Bestand, Lieferung und Serviceverfügbarkeit. So lässt sich ein umfassendes Auftragsmanagement verwirklichen – ebenso wie die Möglichkeit zur ortsunabhängigen Bestellung, Auftragserfüllung und Rückgabe.

WebSphere Commerce Enterprise – Ressourcen

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