Lösung zur Zeiteinsparung bei kritischen Geschäftsservices

  • Erkennung von Vorfällen mit Einfluss auf die Geschäftsabläufe, Erhöhung der Geschwindigkeit und der Genauigkeit der Identifizierung der fehlerhaften Komponente und Bestimmung der Dringlichkeit einer Geschäftsbeeinflussung bzw. der Service-Levels, um effektiv die Priorität einer Störung oder eines Problems festlegen zu können. Der Benutzer kann auch im Umfeld des Vorfalls das Tivoli Enterprise Portal und andere Managementkonsolen starten, um das Problem schneller diagnostizieren und beheben zu können.
  • In CCMDB wird automatisch ein Vorfall aus der Tivoli Enterprise Console (TEC)-Regel erstellt. Die Funktion zur Bestimmung der Geschäftsbeeinflussung wird nach der Erstellung eines Vorfalls in der CCMDB gestartet, und diese Information wird gespeichert. Die ID und der Status des Vorfalls können mit einem Service-Desk-Ereignisdatensatz synchronisiert werden.

IBM Tivoli IT Service Management hilft Ihnen bei der Automatisierung von IT-Prozessen zur Steigerung von Effektivität und Effizienz des gesamten IT-Bereichs. Der Schlüssel für diese Lösung ist IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB) Version 1.1, mit dessen Hilfe Sie Informationen, die Personen, Prozesse, Informationen und Technologien für reale Geschäftsergebnisse integrieren, standardisieren und mit anderen gemeinsam nutzen können. CCMDB ist die Plattform für das Änderungs- und Konfigurationsprozessmanagement sowie für die Prozessengine und die gemeinsamen Funktionen der folgenden Produkte:

  • IBM Tivoli Release Process Manager Version 1.1 - verbessert die Effektivität Ihres Freigabemanagements für die erfolgreiche Bereitstellung in einer realen Umgebung.
  • IBM Tivoli Availability Process Manager Version 1.1 - ermöglicht Service-, Verfügbarkeits- und Ereignismanagement.
  • IBM Tivoli Storage Process Manager Version 1.1 - nutzt Informationen aus der CCMDB zur Verbesserung Ihrer Speicherverwaltungsprozesse.
  • IBM Tivoli Unified Process Composer Version 2.1 - zur Unterstützung der Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

IBM Tivoli Availability Process Manager V1.1 nutzt Informationen aus der CCMDB sowie Tivoli Betriebsmanagementprodukte wie IBM Tivoli Monitoring V6.1 und IBM Tivoli OMEGAMON XE V3.1.0 zur Verbesserung von Effektivität und Effizienz Ihrer Ereignis-, Problem- und Verfügbarkeitsmanagementprozesse.

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Tivoli Availability Process Manager

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