Ressortübergreifender Teamzugriff

• Die Teams interner und externer Beteiligter, z. B. Verwaltungsmitarbeiter, Serviceanbieter, Familienmitglieder, Mitarbeiter und kommunale Organisationen, können fall- und bürgerbezogene Informationen anzeigen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
• Konfigurierbare Ansichten, die auf den Anforderungen einzelner Beteiligter basieren, stellen sicher, dass diese Zugang zu den nötigen Informationen haben, um ihre Zuständigkeiten in den Teams wahrnehmen zu können.
• Die Beteiligten erhalten die Möglichkeit, auf der entsprechenden Ebene im Rahmen eines Ergebnisplans direkt oder über die Koordination und Kommunikation im Team zu interagieren.

Kommunikations- und Koordinationswerkzeuge

• Eine einheitliche Plattform ermöglicht die Erfassung und den Austausch hinsichtlich Informationen, fallbezogenen Konferenzen und Prüfungen, Besprechungsprotokollen und Ereignissen, die sich auf die Bürger und ihre Familien auswirken.
• Mithilfe eines Assistenten für Besprechungsprotokolle können die Benutzer spezifischen und relevanten Inhalt aktualisieren, z. B. Details, Notizen, Entscheidungen, Anwesenheit, offene Punkte und Anlagen. Am Ende wird eine Zusammenfassung zur Verfügung gestellt, damit jeder darüber informiert werden kann, was in der gemeinsamen Besprechung besprochen wurde.
• Erstellen und pflegen Sie Ergebnispläne durch gemeinsam genutzte Ordner, um Ziele zu setzen und Evaluierungen durchzuführen, die einem positiven Ergebnis für den Bürger und seine Familie zuträglich sind.
• Planen und erstellen Sie Kalender für Besprechungen und Gespräche mit den entsprechenden Teammitgliedern, Bürgern und ihren Familien.

Bürger- und fallbezogener Kontext

• Stellen Sie sicher, dass relevante familien- und fallbezogene Informationen allen Mitgliedern eines ressortübergreifenden Teams im richtigen Kontext und auf sichere Weise zur Verfügung gestellt werden.
• Durch eine Ansicht des Bürgers mit seinen komplexen familiären Beziehungen können Teams fundiertere Entscheidungen treffen, damit sich die Zielsetzungen für den Bürger erreichen lassen.
• Alle bestehenden Fälle für den Bürger und die Familie sind zugänglich, auch die Leistungen und Services, die sie über verschiedene Programme erhalten.
• Betrug lässt sich leichter erkennen, weil redundante Services beseitigt werden. Wenn die kunden- und fallbezogenen Informationen behörden- und anbieterübergreifend zur Verfügung stehen, sinkt das Potenzial für die unberechtigte Nutzung von Leistungen, für Betrug und Missbrauch erheblich.