Verringerung von Kosten und Serviceunterbrechungen durch optimiertes, automatisiertes Service-Management

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Die einheitliche Software von IBM SmartCloud Control Desk für das Asset- und Service-Management bietet eine gemeinsame Steuerzentrale zum Management von Geschäftsprozessen für digitale und physische Assets. Diese ITIL-konforme (IT Infrastructure Library) Software ist über Mobilgeräte zugänglich und lässt sich mit Social Media und Entwicklungstools verknüpfen. Jetzt können Sie genau das benötigte Bereitstellungsmodell wählen, z. B. Bereitstellung vor Ort, als Software as a Service (SaaS) oder VM-Image, und ohne Reibungsverluste ändern, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen weiterentwickeln.

IBM SmartCloud Control Desk bietet folgende Vorteile:

IBM SmartCloud Control Desk ist sowohl als Vor-Ort- oder SaaS-Lösung erhältlich.

Management von Serviceanforderungen

Änderungs-, Konfigurations- und Freigabemanagement

Management des IT-Asset-Lebenszyklus

Servicekatalog

Unterstützung für Service-Provider

IBM SmartCloud Control Desk – Ressourcen

IBM SmartCloud Control Desk

Verringerung von Kosten und Serviceunterbrechungen durch optimiertes, automatisiertes Service-Management

Kontaktieren Sie IBM

IBM Control Desk Delivery Models
Key Features SaaS VM Image On-premise Traditional Install
Reduced Total Cost of Ownership

Yes

Yes

Yes

Quick Time to Value

Yes

Yes

Yes

Reduced Capital Expense and Flexible Term Licensing

Yes

Yes

Yes

On-Premise Software offering

-

Yes

Yes

Hosted on IBM Cloud

Yes

-

-

Ideal for hosting on customer/partner cloud

-

Yes

-

Available with perpetual license terms

-

Yes

Yes

IBM SmartCloud Control Desk Editions
Key Features SmartCloud Control Desk SmartCloud Control Desk - Service Provider Add-on SmartCloud Control Desk - Entry Edition
Complete IT Service Management Solution

Yes

n/a

-

Partial IT Service Management Solution (simple service desk and change)

-

n/a

Yes

Support for Internal Service Providers

Yes


Support for External Service Providers

Yes


Chargeback and customer accounting functionality for services rendered

Yes


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