Erfüllung der Anforderungen des ständig aktiven Verbrauchers

IBM Predictive Customer Intelligence personalisiert das Kundenerlebnis durch die Abgabe von Empfehlungen, die für den einzelnen Kunden besonders relevant sind. Dazu werden das Kaufverhalten, die Webaktivitäten, die Social-Media-Präsenz und vieles mehr herangezogen. Mithilfe von Automatisierung erfasst diese integrierte Lösung Kundeninformationen aus verschiedenen internen und externen Quellen und erstellt Modelle des Kundenverhaltens. Unter Einsatz von Scoring erhalten Sie dann Informationen über angepasste Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um dem richtigen Kunden zur richtigen Zeit das richtige Angebot zu machen.

IBM Predictive Customer Intelligence umfasst folgende Funktionalität, mit deren Hilfe Sie bedenkenlos ein relevantes personalisiertes Angebot am Wirkungspunkt empfehlen können:

Vorausschauende Analyse

Entscheidungsmanagement

Echtzeitscoring

Kampagnenübergreifende Optimierung

Segmentierung des Kundenwerts über den gesamten Lebenszyklus

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