Kanalübergreifende Auftragskoordinationsplattform für die dynamischen Liefernetzwerke von heute

IBM Sterling Order Management ermöglicht Auftragskoordination über einen zentralen Knotenpunkt für Inventarisierung, Auftragszusagen und Auftragserfüllung, um die kanalübergreifende Bestellungsabwicklung zu unterstützen. Diese Lösung hilft Unternehmen, ihre Erfüllungsraten und den Lagerumschlag zu steigern, Preisabschläge zu reduzieren, die Kundentreue zu erhöhen und einen größeren Anteil am Kundenbudget zu gewinnen. Mit dem Sterling Order Management-System können Sie fundiertere Entscheidungen über Auftragszusagen und -erfüllung treffen. Damit steigen die Rentabilität und die Zufriedenheit der Kunden.

Sterling Order Management bietet folgende Funktionen:

Zentrale, kanalübergreifende Übersicht über Angebot und Nachfrage

Koordinierte, angepasste Abwicklung

Zentrale Quelle von Auftragsinformationen

Integrierte Auftragserfüllungsprozesse über alle Vertriebskanäle hinweg



Bestandstransparenz

Bestandstransparenz – Bestellverwaltungssystem

Sie erhalten Einblick in alle internen und externen Lagerorte.

Call Center for Commerce

Call Center for Commerce – Auftragskoordination

Call-Center-Mitarbeiter erhalten Zugriff auf Tools für Bestellung, Inventarisierung und Lieferung.

Kundenorientierte Inventarisierung

Kundenorientierte Inventarisierung – Bestellverwaltungssystem

Die Kunden erhalten kanalübergreifend genaue Bestandsinformationen.

Lösungen für das Verkaufspersonal

Lösungen für das Verkaufspersonal – Auftragskoordination

Auftragserfüllungsprozesse werden über Mobilgeräte auf das Verkaufspersonal erweitert.

Bestandstransparenz

Eine konsolidierte Ansicht zeigt Bestandsinformationen über alle internen und externen Quellen der gesamten Lieferkette an, von Warenlagern, Verteilzentren und Filialen bis zu Lieferkettenpartnern.

Bestandstransparenz – Bestellverwaltungssystem

Call Center for Commerce

Die kanalübergreifende Kundeninteraktion wird auf das Call-Center erweitert. Dazu erhalten Mitarbeiter Zugriff auf Tools für Bestellung, Inventarisierung, Lieferung und Installation sowie entsprechende Informationen, um qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherzustellen.

Optionen zur Änderung der Auftragserfüllung

Kundenorientierte Inventarisierung

Kunden erhalten genaue Bestandsinformationen während des gesamten Auftragsmanagements, einschließlich Verfügbarkeitszusage, Lieferfähigkeit und Serviceverfügbarkeit.

Kundenorientierte Inventarisierung – Bestellverwaltungssystem

Lösungen für das Verkaufspersonal

Über intuitive mobile Anwendungen kann nun auch das Verkaufspersonal in der Filiale auf Auftragserfüllungsprozesse zugreifen und sie steuern.

Lösungen für das Verkaufspersonal – Auftragskoordination

Relevantes Produkt


Sind Sie nicht in Deutschland?

Wir helfen Ihnen gerne.

Haben Sie Fragen?