Tivoli Service Level Advisor

Für eine einfachere automatische Verwaltung von Service Level-Vereinbarungen.

  • Automatische Evaluierung von Service Level-Vereinbarungen ohne manuelle Durchsicht und Abstimmung von Komponentenstufen-Berichten.
  • Zum Patent angemeldete IBM Tendenzanalyse-Funktion zum Aufzeigen von Engpässen im IT-Dienst vor deren Eintritt.
  • Nutzung bestehender Systemverwaltungs-Anwendungen und Verknüpfung von Dienstlieferungen mit Betriebsvorgängen.
  • Integration in das Tivoli Data Warehouse zum Konsolidieren von Systemverwaltungsdaten und zur Berichterstellung.
  • Flexible webbasierte Berichterstellung.

Was ist neu in IBM Tivoli Service Level Advisor Version 2.1?

  • Die Möglichkeit zur Erstellung einer end-to-end Übersicht von Service-Levels.
  • Automatisierte Auswertung von SLAs zur Verringerung des Zeit- und Arbeitsaufwands zur Bereitstellung von Geschäftsprozess-Services.
  • Trendanalyse, die proaktive und autonome Maßnahmen zur Vermeidung von SLA-Verstößen ermöglicht.
  • Alerts bei SLA-Verstößen und Trends zu Verstößen durch Ereignishinweise oder E-Mail.
  • Hoch visuelle und flexible webbasierte Berichterstellung.
  • Neuer SLA-Assistent mit Möglichkeiten zur Senkung des Zeit- und Arbeitsaufwands zur Erstellung und Verwaltung von SLAs.
  • Die Möglichkeit zur Einrichtung konsistenter Definitionen für Aufgabenbereiche durch IBM Tivoli Identity Manager Version 4.5.
  • Tivoli Data Warehouse als zentraler Punkt zur Datenzusammenfassung zwecks Verkürzung des Zeitaufwands zur Implementierung neuer Überwachungsfunktionen und Messkriterien für SLAs.
  • Fünf neue geschäftsrelevante Berichte zur Erweiterung der vorhandenen SLA-Berichtsfunktionen.

IBM Tivoli Service Level Advisor analysiert Service Level-Vereinbarungen und evaluiert die Einhaltung von Service-Richtlinien. Dabei kommen Analysefunktionen zum Einsatz, um Dienststufenverletzungen vorherzusagen und zu vermeiden. Das Produkt liefert graphische Berichte auf Geschäftsebene über das Web, um den Geschäftswert der IT-Abteilung zu verdeutlichen. Anhand des automatisch erstellten Dashboards können IT-Mitarbeiter Dienstlieferungsinformationen effektiv an interne Abteilungsleiter und Kunden weiterleiten. Wenn sich eine Tendenz zur Richtlinienverletzung abzeichnet, werden von IBM Tivoli Service Level Advisor Warnungen an die IBM Tivoli Enterprise-Konsole und die IBM Tivoli Business System Manager-Konsole gesendet. Alternativ erfolgt die Warnung per E-Mail oder SNMP.

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Tivoli Service Level Advisor

IBM Software Subscription und Support ist für das erste Jahr im Software-Preis enthalten.

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Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
SLA definition wizards Reduces the time required to define SLAs This guided process reduces the skill level required for SLA administration
IBM patent-pending trend analysis Identifies IT service delivery problems before they occur, allowing you to take action to maintain service levels rather than simply report them Maintains customer productivity and satisfaction with the services they depend on to meet business objectives
Integration of SLA data onto the Tivoli Business Systems Manager executive dashboard SLA status is combined with business service availability status on an executive dashboard Communication to business & IT leaders regarding the health of IT occurs in a consistent timely manner
Flexible, Web-based executive level reporting Highlights Identifies problem areas, providing executive summary, and detailed operations status of service level agreements Enables executives to see the impact of service levels to the business
Tivoli Data Warehouse Provides open, extensible aggregation point for all systems management data (including non-Tivoli data), as well as cross-domain reporting Leverages business intelligence tools for data mining, and provides an open interface to include additional monitoring data in service level agreements

Business benefits

IBM® Tivoli® Service Level Advisor is part of the IBM Tivoli IT Service Management (ITSM) portfolio of products that provides intelligent management software to help businesses increase operational agility by aligning IT operations to business priorities. Intelligent management software helps optimize IT with business goals of the organization, rather than focusing on the technology itself. These goals may be related to streamlining business processes and optimizing resources to help manage costs, increase efficiency to manage productivity and increase revenue, and assure service availability to enhance customer satisfaction.

Tivoli Service Level Advisor is designed to provide predictive service level management capabilities by enabling you to proactively predict when SLA violations are likely to occur and then take corrective actions to avoid an SLA violation.

Unique Tivoli Service Level Advisor features enable you to:

  • Define service level agreements easily using an SLA wizard

  • Integrate service level data with availability data on the Tivoli Business Systems Manager executive dashboard to increase executive knowledge of IT as it relates to business objectives

  • Provide SLA evaluations as often as hourly

  • Take a proactive approach to service level management by utilizing a patent-pending trend analysis algorithm

  • Integrate with the Tivoli Data Warehouse to consolidate and report on systems management data

  • Provide enablement of mainframe and multi-vendor distributed systems management data for true end-to-end service level management

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