Wissenschaftliche Erkenntnisse als Basis der hohen Schule des Marketings verbessern die Geschäftsergebnisse
Die Kundenerwartungen – ob von Verbrauchern, Bürgern oder Geschäftskunden – im Hinblick auf relevante, personalisierte und konsistente Interaktionen werden immer größer. Durch Katalysatoren wie Social Media, Echtzeitzugriff auf Informationen und die steigende Zahl von mobilen Endgeräten ändern sie sich zudem fortwährend. Laut einer IBM Studie unter mehr als 1.700 Chief Marketing Officers gibt es unter führenden Marketingexperten weltweit Einigkeit darüber, dass diese Trends die Art und Weise verändern, wie Marketingmaßnahmen durchgeführt werden müssen, um den geschäftlichen Erfolg fortzuführen.
Dies sind große Herausforderungen für den Marketingbereich – die Sie jedoch meistern können, wenn Sie die Kunst des Marketings um etwas Wissenschaft in Form von Informationstechnologie ergänzen. Durch umfassende Enterprise Marketing Management-Lösungen von IBM können Sie alle Marketingaspekte so umgestalten, dass die Kunden im Rahmen relevanter, interaktiver Dialoge über digitale, soziale, mobile und herkömmliche Marketingkanäle hinweg angesprochen werden.
IBM Enterprise Marketing Management-Lösungen (EMM) bieten Ihnen folgenden Möglichkeiten:
- Nutzen Sie das kanalübergreifende Kampagnenmanagement, um Käufer durch relevante, interaktive Dialoge über digitale, soziale, mobile und herkömmliche Marketingkanäle hinweg anzusprechen. So lässt sich der Umsatz im Vergleich zu traditionelle Kampagnen häufig vervierfachen.
- Optimieren Sie Ihr digitales Marketing und machen Sie Besucher Ihrer Site zu Stammkunden und treuen Empfehlern, indem Sie den Kunden während ihres gesamten digitalen Lebenszyklus ein koordiniertes, attraktives Einkaufserlebnis bieten.
- Nutzen Sie ausgereifte digitale Analyse, um Einblick in die Onlineinteraktionen der Kunden zu gewinnen. Dies führt zu besseren Konversionsraten und höheren Umsätzen.
- Stimmen Sie Benutzer, Prozesse, Budgets und Technologien durch ein besseres Management der Marketingressourcen ab, um die Marketingproduktivität zu verbessern und dafür zu sorgen, dass bis zur 30-fachen Menge der bisherigen Kampagnen ausgeführt werden können – oft zu niedrigeren Kosten.
Die Ergebnisse in der Praxis:
Die Verlagerung Ihrer Investitionen weg von unternehmensgetriebenen Masssenmarketing-, Single-Kanal-Kampagnen, hin zu messbaren, interaktionsgetriebenen Multikanalkampagnen kann beispielsweise zu solchen Ergebnissen führen:
„Ich kann Ihnen jetzt genau sagen, wie viele Ereignisregistrierungen jede Kampagne zur Folge hatte, welche Wörter beim SEM die besten Ergebnisse haben und zu welchem Return-on-Investment jede einzelne Kampagne führte“, so ein Marketing Business Analyst von Citrix Systems (PDF, 893KB)
„IBM Unica Campaign ist ein wesentliches Element, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir können damit genau ausgerichtete, automatisierte Marketingkampagnen über alle Geschäftskanäle hinweg umsetzen“, so der Vice President of Direct Marketing bei Lands' End (PDF, 2.13MB)
„Ich bin beeindruckt, dass der Return-on-Investment aus personalisierten Bannern so viel höher ist als bei nicht zielgerichteten Bannern. Unserer Überzeugung nach trägt Retargeting sehr zur Verbesserung unserer Marketingkommunikationen bei“, so ein Senior Web Analyst von wehkamp.nl (PDF, 555KB)
Damit können Unternehmen sich ein besseres Bild der Kundenmotivation machen und herausfinden, wie sich diese Erkenntnisse am besten einsetzen lassen, um die Kundeneinbindung, -einkäufe und -treue zu optimieren. Sie erhalten eine umfassende Lösung für die Optimierung von Marketingprogrammen über digitale, soziale und herkömmliche Kanäle hinweg.
Bewährte, umfassende Enterprise Marketing Management-Lösungen
Über 2500 Unternehmen rund um den Globus nutzen IBM EMM-Lösungen. IBM Unica- und Coremetrics-Lösungen sind von vielen Branchenanalysten als Marktführer anerkannt, z. B. kürzlich in Gartner Magic Quadrant on Multi-channel Campaign Management und Forrester Web Analytics Wave (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) .
Funktionsspektrum
Kanalübergreifendes Kampagnenmanagement
Binden Sie jeden potenziellen und bestehenden Kunden in einen kanalübergreifenden Dialog ein, der auf früherem und aktuellem Verhalten basiert.
Management von Marketingressourcen
Dabei werden Benutzer, Prozesse, Budgets und Technologie abgestimmt, um Marketingaktivitäten zu unterstützen und effektiver zu machen.
Optimierung des digitalen Marketings
Geben Sie Ihren Marketingexperten die Möglichkeit, Websitebesucher zu Stammkunden und treuen Empfehlern zu machen, indem den Kunden während ihres gesamten digitalen Lebenszyklus ein koordiniertes, attraktives Einkaufserlebnis geboten wird.
Web-Analyse
Mit ausgereifter Analyse können Unternehmen Echtzeitinformationen darüber gewinnen, wie Kunden online mit ihren Marken interagieren.
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Alle Produkte – Enterprise Marketing Management
Erfahren Sie mehr darüber, was Enterprise Marketing Management Ihnen alles bietet
Forbes Special Report – 20/20-Ausblick für Marketing: CMOs möchten sich ein besseres Bild der Kunden machen.
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Kundenreferenzen
“Ich kann Ihnen jetzt genau sagen, wie viele Veranstaltungsregistrierungen jede Kampagne zur Folge hatte, welche Wörter beim SEM die besten Ergebnisse haben und zu welchem Return-on-Investment jede einzelne Kampagne führte.“
– Marketing Business Analyst, Citrix Systems
„Unica Campaign ist ein wesentliches Element, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir können damit genau ausgerichtete, automatisierte Marketingkampagnen über alle Geschäftskanäle hinweg umsetzen.“
– Vice President of Direct Marketing, Lands' End
„Aufgrund der Coremetrics-Daten können wir sehen, dass Facebook eine bedeutende und zukunftsweisende neue Front bei der Entwicklung von Märkten für die Universität ist.“
- Senior Director of Strategic Marketing, Seton Hall University
„Ich bin beeindruckt, dass der Return-on-Investment aus personalisierten Bannern so viel höher ist als bei nicht zielgerichteten Bannern. Unserer Überzeugung nach trägt Retargeting sehr zur Verbesserung unserer Marketingkommunikationen bei.“
- Senior Web Analyst, wehkamp.nl
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Das sagen über 1.700 Chief Marketing Officers
Gewinnen Sie neue Erkenntnisse aus der globalen IBM CMO-Studie 2011, bei der über 1.700 CMOs in 19 Branchen und 64 Ländern persönlich befragt wurden.
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- IBM Unica Solutions Support
- IBM Coremetrics Support
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