Gewährt unmittelbaren, wiedergabefähigen Onlinezugriff für die Problemlösung im Kundenservice.

Für einen fundierteren und
effektiveren Kundenservice

IBM Tealeaf cxReveal nutzt die Kernfunktionalität der Plattform Tealeaf CX — Sitzungswiedergabe und Suche — und bietet sie in einer einfachen Benutzerschnittstelle an, sodass sie von Kundendienstmitarbeitern, Vertriebs- und Marketingpersonal effizient eingesetzt werden kann. Per Mausklick erhalten die Benutzer Zugriff auf zeitnahe und archivierte Kundensitzungen aus allen bestehenden CRM-Lösungen.

Mit Tealeaf cxReveal können Customer Contact Center:

Mit Tealeaf cxReveal können Customer Contact Center:

die Problemlösung beschleunigen und die Gesprächsdauer verkürzen, und zwar mittels Spiegelbrowsen von Live-Kundensitzungen oder schnellem Durchsuchen und Wiedergeben archivierter Kundensitzungen.

Sitzungsverlaufsberichte erstellen

Spielen Sie die Sitzungs-Schnellansichten ab.

Aktivitätsdashboards und Berichte bereitstellen

Sie können die Lösung schnell vor Ort und bei verteilten Mitarbeitern über universellen, webbasierten Zugriff implementieren.


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cxReveal QuickTour

In diesem 2-minütigen Video werden einige Ansichten von cxReveal gezeigt.

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Beschleunigen Sie die Problemlösung und verkürzen Sie die Gesprächsdauer durch Spiegelbrowsen von Live-Kundensitzungen.

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Erstellen Sie Sitzungsverlaufsprotokolle für die Aktivitäten des jeweiligen Kunden.

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Spielen Sie die Sitzungs-Schnellansichten jeder gewünschten Kundensitzung ab.

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Anpassbare Suchoptionen können direkt in eine bestehende CRM-Konsole integriert werden.

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Beschleunigen Sie die Problemlösung und verkürzen Sie die Gesprächsdauer durch Spiegelbrowsen von Live-Kundensitzungen.

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Erstellen Sie Sitzungsverlaufsprotokolle für die Aktivitäten des jeweiligen Kunden.

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Spielen Sie die Sitzungs-Schnellansichten jeder gewünschten Kundensitzung ab.

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Anpassbare Suchoptionen können direkt in eine bestehende CRM-Konsole integriert werden.

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DevOps for Dummies

Tealeaf cxReveal

Gewährt unmittelbaren, wiedergabefähigen Onlinezugriff für die Problemlösung im Kundenservice.

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