Erfassung und Management der Besucherinteraktionen auf Ihren Websites

Visualisierung des digitalen
Erlebnis Ihrer Kunden

IBM Tealeaf CX erfasst und verwaltet Besucherinteraktionen auf der Website eines Kunden in der Cloud oder vor Ort. Die Lösung bietet umfassende Informationen über das Onlineerlebnis der Kunden und Einblick in das Kundenverhalten in Web-Browsern. Die Plattform Tealeaf CX kann unternehmensweit verwendet werden, um eine Reihe von Funktionen wie E-Business, Produktionssupport, Kundenservice und Compliance-Verwaltung zu unterstützen.

Tealeaf CX bietet folgende Vorteile:

  • Passive Erfassung detaillierter Informationen zum Netzverkehr ohne Auswirkung auf die Leistung der Site
  • Umfassende Transparenz der Kundeninteraktionen auf Websites, z. B. In-Page- und RIA-Interaktionen (Rich Internet Application), die nur im Browser auftreten
  • Erkennung von unerwarteten Kundenerfahrungen und Kundenproblemen nahezu in Echtzeit
  • Bewährte Architektur, die für große, anspruchsvolle Websites skalierbar ist
  • Datensicherheits- und Datenschutzfunktionen, z. B. globale Datenvernichtung, authentifizierter Clientzugriff und rollenbasierte Filterung

Tealeaf CX

Erfassung und Management der Besucherinteraktionen auf Ihren Websites

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