Erfassung, Speicherung und Analyse des Erlebnisses zur Optimierung des mobilen Vertriebskanals

So bietet IBM Tealeaf CEM beispiellose
Erkenntnisse über die mobilen Kunden

Mit IBM Tealeaf CX Mobile können Unternehmen die leistungsfähigen Tealeaf-Lösungen für das Management des Kundenerlebnisses auf ihre mobilen Websites sowie nativen und hybriden Anwendungen ausdehnen. Dies schließt Unterstützung für HTML5 und Responsive Web Design (RWD) ein. Die Lösung ermöglicht umfassenden Einblick in das mobile Kundenerlebnis und trägt so zum Angebot erfolgreicherer mobiler Produkte und Services bei. Tealeaf CX Mobile arbeitet mit der Plattform Tealeaf CX und der Tealeaf Customer Behavior Analytics-Suite.

Tealeaf CX Mobile bietet Unternehmen folgende Möglichkeiten:

Optimierung des Kundenerlebnisses bei der Nutzung ihrer mobilen Kanäle

Vollständige Transparenz mobiler Aktivitäten

Erstellung und Management eines Frühwarnsystems

Quantifizierung der Auswirkungen auf den Umsatz und Segmentierung

Schnelles Finden und Isolieren von Problemen im Rahmen mobiler Kundensitzungen


CX  Mobile QuickTour

CX Mobile QuickTour In diesem zweiminütigen Video werden einige wichtige Ansichten von CX Mobile gezeigt.

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Optimierung des mobilen Kundenerlebnisses für das mobile Web, HTML5-basierte Sites und hybride oder native Apps (iOS und Android).

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Gewinnung von Transparenz durch die Erfassung sämtlicher Informationen mobiler Benutzer (sowohl netz- als auch clientseitige Interaktionen).

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Erstellung eines Frühwarnsystems zur Erkennung der Probleme mobiler Benutzer und für proaktive Hinweise.

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Quantifizierung der Auswirkungen auf den Umsatz und Segmentierung mit einer Analyse anhand von bestimmten Verhaltensweisen mobiler Benutzer oder Geräteattributen.

Optimierung des mobilen Kundenerlebnisses für das mobile Web, HTML5-basierte Sites und hybride oder native Apps (iOS und Android).

Optimierung des mobilen Kundenerlebnisses

Gewinnung von Transparenz durch die Erfassung sämtlicher Informationen mobiler Benutzer (sowohl netz- als auch clientseitige Interaktionen).

Gewinnung von Transparenz

Erstellung eines Frühwarnsystems zur Erkennung der Probleme mobiler Benutzer und für proaktive Hinweise.

Erstellung eines Frühwarnsystems

Quantifizierung der Auswirkungen auf den Umsatz und Segmentierung mit einer Analyse anhand von bestimmten Verhaltensweisen mobiler Benutzer oder Geräteattributen.

Quantifizierung der Auswirkungen auf den Umsatz und Segmentierung

Tealeaf CX Mobile

Erfassung, Speicherung und Analyse des Erlebnisses zur Optimierung des mobilen Vertriebskanals

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