Stellt sicher, dass jede Interaktion auf einer Kunden-Website wiedergabefähig und durchsuchbar ist.

Unparalleled insight for efficient problem
identification and resolution

IBM Tealeaf cxImpact setzt die umfangreichen Daten zur Kundenerfahrung, die von der Tealeaf CX-Plattform erfasst wurden, in Kundensitzungen um, die visuell wiedergegeben und durchsucht werden können. cxImpact erfasst nicht nur jede Kundensitzung, die Seite für Seite auf Browserebene aufgezeichnet wurde, sondern bietet auch einfachen Zugriff mit nur einem Mausklick auf die unterstützenden Informationen zu HTTP(S)-Anfragen und -Antworten, die als Grundlage weiterer technischer Analysen dienen. Sie erhalten schnellen Einblick in die Aktivitäten von Onlinekunden und in versteckte Probleme, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken. Dadurch können Sie Probleme und deren Ursachen, die Ihren Kunden Schwierigkeiten bereiten, quantifizieren und rasch lösen.

Mit Tealeaf cxImpact können Kunden:

Mit Tealeaf cxImpact können Kunden:

durch Visualisierung der Erfahrungsberichte ihrer Onlinekunden die Konversion und den Umsatz steigern

Probleme mit der Anwendung und der Kundenerfahrung schnell lösen, und zwar bei allen Kundensitzungen mit leistungsfähiger und flexibler Suchfunktionalität.

Sofort Kenntnis erhalten

Sie können eine Echtzeitanalyse von Auswirkungen auf den Umsatz und zur Segmentierungsanalyse quantifizieren und in Berichten dokumentieren

Eine ganzheitliche Sicht des Leistungsstatus Ihrer Website gewinnen und überwachen


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cxImpact QuickTour

In diesem 2-minütigen Video werden einige Ansichten von cxImpact gezeigt.

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Durch Visualisierung der exakten Kundensichten die Konversion und den Umsatz steigern

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Mit leistungsfähigen und flexiblen Suchfunktionen Anwendungsprobleme schnell beheben

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Mit Echtzeitereignissen und Alerts sofort Kenntnis von Kundenproblemen erhalten

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Mit einer Segmentierungsanalyse die Auswirkungen auf den aktuellen Umsatz quantifizieren

Durch Visualisierung der exakten Kundensichten die Konversion und den Umsatz steigern

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Mit leistungsfähigen und flexiblen Suchfunktionen Anwendungsprobleme schnell beheben

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DevOps for Dummies

Tealeaf cxImpact

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