Durch Visualisierung aller Interaktionen über das Web und mobile Geräte digitale Kanäle optimieren

Unparalleled insight for efficient problem
identification and resolution

Die Verbesserung der Onlinekundenerfahrung steht für viele Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste. Die Lösungen zur Analyse des Kundenverhaltens von Tealeaf wurden mit diesem Ziel entwickelt. Durch die gemeinsame Verwendung von cxImpact und cxView erhalten Unternehmen sowohl die quantitativen Daten als auch die qualitativen Erfahrungsdaten, die sie benötigen, um die tatsächliche Erfahrung der Kunden verstehen zu können. Diese Informationen bilden die Voraussetzung für die Durchführung von Analysen des Kundenverhaltens. Mit CX Mobile können Unternehmen auch den mobilen Vertriebskanal optimieren, indem sie die Erfahrungen mobiler Benutzer erfassen, speichern und analysieren. Mit cxOverstat können Unternehmen anhand von grafisch orientierten und analytischen Site-Overlays die Absichten der Benutzer noch besser verstehen.

Product editions :

Tealeaf cxImpact: Verschafft Ihnen schnellen Einblick in versteckte Probleme, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken, und hilft Ihnen so, Probleme und deren Ursachen, die Kunden Schwierigkeiten bereiten, zu erkennen, zu quantifizieren und zu lösen.
Features | Support

Tealeaf cxOverstat: Ist dafür ausgelegt, den Kampagnenerfolg und die Platzierung von Inhalten zu verbessern und gleichzeitig die Seitenabläufe einer Website mit intuitiven visuellen Analysen wie Heatmap-, Attention-Map-, Link- und Formularanalysen zu optimieren.
Features | Support

Tealeaf cxView: Erlaubt das proaktive Management von Problemen durch die Bereitstellung eines Frühwarnsystems, das signifikante Änderungen bei kritischen Kennzahlen für die Kundenerfahrung sowie Bewertungen von Problemen und wesentliche Leistungsindikatoren (KPIs) anzeigt.
Features | Support

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