Optimierung der digitalen Kanäle durch die Visualisierung aller Web- und Mobilinteraktionen

Mit den Lösungen von IBM Tealeaf Customer Behavior Analysis (CBA) können Unternehmen das Onlinekundenerlebnis verbessern, weil sie sowohl die quantitativen als auch die qualitativen Informationen erhalten, um das tatsächliche Erlebnis der Kunden im Web und über mobile Anwendungen zu verstehen. Tealeaf CBA-Lösungen wie Tealeaf cxImpact und Tealeaf cxView können in Cloud- und unternehmensbasierten Umgebungen eingesetzt werden, damit Unternehmen die wesentlichen Informationen für eine Analyse des Onlinekundenverhaltens erhalten. Zu den Lösungen zählen auch Tealeaf cxOverstat, das durch grafische und analytische Site-Overlays für bessere Informationen über die Benutzerabsichten sorgt, und Tealeaf cxLifecycle, mit dem sich die Kaufzyklen über die Berührungspunkte hinweg beeinflussen lassen.

Tealeaf Customer Experience Integrations: Ermöglicht die Integration mit Business Applications für eine umfassende Analyse und Verwaltung digitaler oder Online-Benutzererfahrungen.

Product editions:

Tealeaf cxImpact: nutzt die Analyse des Kundenerlebnisses, um die umfangreichen Daten zum Kundenerlebnis, die von der Tealeaf CX-Plattform erfasst wurden, echtzeitnah in visuell reproduzierbare und durchsuchbare Kundensitzungen zu verwandeln.
Funktionen | Produkt Support (US)

Tealeaf cxOverstat: Die Lösung trägt dazu bei, den Kampagnenerfolg und die Platzierung von Inhalten zu verbessern sowie die Seitenabläufe einer Website mit intuitiven visuellen Analysen wie Heat-Maps, Attention-Maps, Link- und Formularanalysen zu optimieren.
Funktionen | Produkt Support (US)

Tealeaf cxView: Erlaubt das proaktive Management von Problemen durch die Bereitstellung eines Frühwarnsystems, das signifikante Änderungen bei kritischen Kennzahlen für die Kundenerfahrung sowie Bewertungen von Problemen und wesentliche Leistungsindikatoren (KPIs) anzeigt.
Funktionen | Produkt Support (US)

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