Enterprise Marketing Management

Personalisierung und attraktive Kundeneinbindung über alle Kanäle

Kunden wünschen sich relevante, personalisierte und konsistente Interaktionen. Katalysatoren wie Social Media, Echtzeitzugriff auf Informationen und Mobilgeräte haben eine neue Erwartungshaltung zur Folge. Diese Trends ändern die Art und Weise, wie Marketing funktionieren muss, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Mit IBM Lösungen für Marketing und Merchandising, einem Teil des IBM Commerce-Portfolios, können Sie Ihre Kunden in hoch relevante, interaktive Dialoge über digitale, Social-Media-basierte, mobile und herkömmliche Kanäle hinweg einbinden. Kanalübergreifende Kampagnen und digitale Marketingaktionen lassen sich personalisieren und optimieren, um Besucher in Stammkunden und Unterstützer zu verwandeln. Gleichzeitig können Sie vorausschauende Entscheidungen im Bereich Merchandising treffen, um den Gewinn und die Kundentreue zu steigern.


Relevante Lösungen für Marketing und Merchandising

Ganz gleich, ob Sie nach einer Einzellösung oder nach einer umfassenden Lösung für Marketing und Merchandising suchen – IBM gibt Ihnen Tools an die Hand, die Sie in folgender Hinsicht unterstützen:

  • Kanalübergreifendes Marketing

    Kanalübergreifendes Marketing

    Sorgen Sie für ein personalisiertes Erlebnis aus einem Guss über verschiedene Kanäle hinweg, um die Kundenbindung, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.

  • Kanalübergreifendes Merchandising

    Kanalübergreifendes Merchandising

    Quantifizieren Sie das Kundenverhalten, um vorausschauende Merchandising- und Marketingentscheidungen zu treffen und so den Umsatz, die Rentabilität und die Kundentreue zu steigern.

  • Digitales Marketing

    Digitales Marketing

    Koordinieren Sie digitale Interaktionen mithilfe von Verhaltensinformationen, um Kunden auf relevante Weise einzubinden.

  • Kundenanalyse

    Kundenanalyse

    Analysieren Sie Daten aus Kundenverhalten, um Trends zu erkennen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

  • Echtzeitpersonalisierung

    Echtzeitpersonalisierung

    Interagieren Sie ortsunabhängig und kontextbezogen mit den Kunden, um die Bindung, Konversion und Zahl der Weiterempfehlungen zu steigern.

  • Mobile Einbindung

    Mobile Einbindung

    Gewinnen Sie echtzeitnahen Einblick in den mobilen Standort und die Interaktionen einer Person, um sie besser einzubinden.

Relevante Angebote für Marketing und Merchandising

Gartner Magic Quadrant

Machen Sie sich in diesem Gartner Magic Quadrant-Bericht ein Bild der Anbieter von Managementlösungen für kanalübergreifende Kampagnen.

Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses

Lernen Sie Strategien kennen, um das Onlineerlebnis der Kunden auf Basis einer Umfrage aus dem Jahr 2014 zu verbessern.

Verkürzung der digitalen Einkaufszyklen

Lösen Sie Konversionsschwierigkeiten, indem Sie sich ein besseres Bild des digitalen Erlebnisses und des Einkaufswegs Ihrer Kunden machen.

IBM Lösungen für Marketing und Merchandising geben Ihrer Marketingabteilung die Möglichkeit, potenzielle und bestehende Kunden umfassend einzubinden. Über eine schnelle, effektive Plattform für das digitale Marketing können Sie zeitnahe, relevante und reaktionsfähige Kommunikation über alle Kanäle hinweg entwickeln.

Relevante Produkte für Marketing und Merchandising

  • IBM Campaign

    IBM Campaign

    Vermitteln Sie personalisierte, relevante Marketingbotschaften über verschiedene Kontaktpunkte.

  • IBM Mobile Web Push

    IBM Mobile Web Push

    Versenden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen an Besucher mobiler und Tablet-orientierter Websites.

  • DemandTec Price Optimization (US)

    DemandTec Price Optimization (US)

    Geben Sie Einzelhändlern die Möglichkeit, Preissimulationen und Optimierungsszenarien auf Grundlage definierter Zielsetzungen auszuführen.

  • Silverpop Engage

    Silverpop Engage

    Nutzen Sie Kundendaten und das Kundenverhalten zur Förderung personalisierter E-Mail-Interaktionen und steigern Sie damit die Kundentreue und den Umsatz.

  • IBM Digital Analytics

    IBM Digital Analytics

    Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Webanalysen und vergleichenden Benchmarks mithilfe einer Cloud-basierten Lösung.

  • Tealeaf CX

    Tealeaf CX

    Erstellen, verwalten und pflegen Sie einen umfassenden Datenspeicher mit Onlinekundeninteraktionen.

Sind Sie nicht in Deutschland?

Wir helfen Ihnen gerne.

Haben Sie Fragen?


Welcome to the cognitive era outthink your limits. IBM@CeBIT 2016

Relevante Ressourcen für Marketing und Merchandising

Gleiches Produkt, neuer Name!

Das gesuchte Produkt wird jetzt unter neuem Namen angeboten. Die Produktseite zu der Sie gleich gelangen enthält bereits den neuen Namen.