Kunden wünschen sich relevante, personalisierte und konsistente Interaktionen. Katalysatoren wie Social Media, Echtzeitzugriff auf Informationen und Mobilgeräte haben eine neue Erwartungshaltung zur Folge. Diese Trends ändern die Art und Weise, wie Marketing funktionieren muss, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Mit IBM Marketinglösungen, einem Teil des IBM Commerce-Portfolios, können Sie Ihre Kunden über digitale, Social-Media-basierte, mobile und herkömmliche Kanäle hinweg in hoch relevante, interaktive Dialoge einbinden. Kanalübergreifende Kampagnen und digitale Marketingaktionen lassen sich personalisieren und optimieren, um Besucher in Stammkunden und Unterstützer zu verwandeln.


Relevante Marketinglösungen

Ganz gleich, ob Sie nach einer einzelnen oder nach einer umfassenden Marketinglösung suchen - IBM gibt Ihnen Tools an die Hand, die Sie in folgender Hinsicht unterstützen:

  • Omni-Channel Marketing

    Omni-Channel Marketing

    Sorgen Sie für ein personalisiertes Erlebnis aus einem Guss über verschiedene Kanäle hinweg, um die Kundenbindung, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.

  • Digital Marketing

    Digital Marketing

    Koordinieren Sie digitale Interaktionen mithilfe von Verhaltensinformationen, um Kunden auf relevante Weise anzusprechen.

  • Journey Design

    Journey Design

    Arbeiten Sie bei dem Design und der Optimierung des Kundenerlebnisses teamübergreifend zusammen.

  • Real-time Personalization

    Real-time Personalization

    Interagieren Sie ortsunabhängig und kontextbezogen mit den Kunden, um die Bindung, Konversion und Zahl der Weiterempfehlungen zu steigern.

  • Lead Management

    Lead Management

    Mit dieser Lösung können Sie Leads erfassen, qualifizieren und weiterentwickeln.

 

Gartner Magic Quadrant

Machen Sie sich in diesem Gartner Magic Quadrant-Bericht ein Bild der Anbieter von Managementlösungen für kanalübergreifende Kampagnen.

Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses

Lernen Sie Strategien kennen, um das Onlineerlebnis der Kunden auf Basis einer Umfrage aus dem Jahr 2014 zu verbessern.

Verkürzung der digitalen Einkaufszyklen

Lösen Sie Konversionsschwierigkeiten, indem Sie sich ein besseres Bild des digitalen Erlebnisses und des Einkaufswegs Ihrer Kunden machen.

Interaktion mithilfe von IBM Commerce

Gewinnen Sie Kunden, stellen Sie sie zufrieden und steigern Sie ihre Treue durch attraktivere Interaktionsmöglichkeiten.

IBM Marketinglösungen geben Ihrer Marketingabteilung die Möglichkeit, potenzielle und bestehende Kunden umfassend anzusprechen. Über eine schnelle, effektive Plattform für das digitale Marketing können Sie zeitnahe, relevante und reaktionsfähige Kommunikation über alle Kanäle hinweg entwickeln.

Relevante Marketingprodukte

  • IBM Campaign

    IBM Campaign

    Übermitteln Sie personalisierte, relevante Marketingbotschaften über verschiedene Kontaktpunkte.

  • IBM Interact

    IBM Interact

    Bestimmen Sie die richtigen personalisierten Nachrichten für verschiedene digitale Marketingkanäle nahezu in Echtzeit.

  • IBM Journey Designer

    IBM Journey Designer

    Erstellen Sie Customer Journeys in wenigen Minuten, um kanalübergreifende Journeys gemeinsam zu visualisieren und ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu entwickeln.

  • IBM Marketing Cloud

    IBM Marketing Cloud

    Bieten Sie den Kunden während der gesamten Customer Journey ein außergewöhnliches Erlebnis und steigern Sie die Kundentreue sowie den Umsatz.

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IBM. outthink ordinary. dmexco2016. September 14-15, Cologne

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