IBM Service Engage.Simple.Fast.Cost effective.Learn MoreIBM Service Engage.Simple.Fast.Cost effective.Learn More

Mit den IBM IT Service Management-Lösungen (ITSM) erhalten Sie eine zentrale, vereinheitlichte Plattform, um verschiedene bewährte Prozesse für das Service-Management zu verwalten. Ihr Unternehmen kann damit über konventionelle, manuelle Prozesse hinausgehen, mit denen die Planung und Terminierung über IT-bezogene und operative Geschäftsbereiche hinweg nicht angemessen unterstützt werden können.

ITSM-Lösungen kombinieren Automatisierung, Mobilität, erweiterte Transparenz und Analyseinformationen in Ihren IT-Service-Management-Prozessen. Dadurch können diese differenzierter und über eine Vielzahl von Technologien integriert werden.

Ein Support-Service-Team einer Energiekooperative nutzt IBM ITSM-Prozesse, um fast 40 Prozent der Vorfälle und Serviceanforderungen innerhalb von zwei Stunden zu schließen und 85 Prozent ohne Eskalation zu Ende zu führen.

IBM unterstützt Sie folgendermaßen:

IT-Service-Management – relevante Ressourcen

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Aktuelle Entwicklungen beim IBM Service-Management



White Paper lesen
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Management einer smarten Infrastruktur



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Steuerung über eine einzige Plattform: Ereignisse und Serviceanforderungen


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Verhinderung von Netzausfällen und Verbesserung der IT-Produktivität


SCCD ist der Kanal, über den das IT-Service-Management erbracht wird. Hier finden Sie die Schlüsselprodukte, um Ihre Ziele beim IT-Service-Management zu erreichen.

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