Digitale Kanäle haben den Kunden beispiellosen Zugriff auf Informationen gegeben – praktisch orts- und zeitunabhängig.

IBM Lösungen für die Kundenanalyse unterstützen Sie bei der Entwicklung eines personalisierten Erlebnisses, das Ihre Kunden auf sinnvollere Weise einbindet. Diese Lösungen geben Ihnen mithilfe von digitaler, verhaltensorientierter, stimmungsbezogener und vorausschauender Analyse eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden, damit Sie die Umsätze und die Kundentreue steigern können.

Kundenanalyse – relevante Lösungen

IBM Lösungen für die Kundenanalyse kombinieren digitale, verhaltensorientierte, stimmungsbezogene und vorausschauende Analyse, um Ihre Kunden einzubinden:

  • Analyse des Kundenerlebnisses

    Analyse des Kundenerlebnisses

    Gewinnen Sie umfassenden Einblick in das Erlebnis Ihrer Kunden und machen Sie sich ein Bild davon, was warum geschieht und wie wichtig es für Ihr Unternehmen ist.

  • Kundeninformationen

    Kundeninformationen

    Mithilfe intelligenter Datenerkennung gewinnen Sie selbstständig Antworten und Erkenntnisse über Ihre Kunden.

  • Vorausschauende Kundeninformationen

    Vorausschauende Kundeninformationen

    Nutzen Sie Statistiken und Modellierung, um die Kundenanforderungen vorherzusehen.

  • Social-Media-Analyse

    Social-Media-Analyse

    Verwandeln Sie Informationen aus sozialen Medien in verlässliche Erkenntnisse, indem Sie die Kundenstimmung und neue Trends eruieren.

Bieten Sie Ihren Kunden das Erlebnis, das sie sich wünschen? IBM. Durch Kundeninformationen und Analyse können Sie den Umsatz und die Kundentreue steigern. Bieten Sie Ihren Kunden das Erlebnis, das sie sich wünschen? IBM. Durch Kundeninformationen und Analyse können Sie den Umsatz und die Kundentreue steigern.

IBM Lösungen für die Kundenanalyse kombinieren digitale, verhaltensorientierte, stimmungsbezogene und vorausschauende Analyse, um für ein personalisiertes Erlebnis zu sorgen.

Relevante Produkte für die Kundenanalyse

  • IBM Tealeaf CX

    IBM Tealeaf CX

    Erstellen, verwalten und pflegen Sie einen umfassenden Datenspeicher mit Onlinekundeninteraktionen.

  • IBM Tealeaf CX Mobile

    IBM Tealeaf CX Mobile

    Mit dieser Lösung können Sie das Erlebnis von Kunden, die über Mobilgeräte auf Webeigenschaften zugreifen, erfassen, wiederholen und nachvollziehen.

  • IBM Tealeaf Customer Experience on Cloud

    IBM Tealeaf Customer Experience on Cloud

    Machen Sie sich durch die Analyse von verhaltensbasierten Problemen – online und auf mobilen Geräten – ein Bild des gesamten Benutzererlebnisses und verbessern Sie es.

  • IBM Digital Analytics

    IBM Digital Analytics

    Gewinnen Sie Einblick in den Besucherweg durch Ihre digitalen Eigenschaften im Laufe der Zeit über verschiedene Geräte hinweg.

  • IBM Predictive Customer Intelligence

    IBM Predictive Customer Intelligence

    Prognostizieren Sie das Verhalten einzelner Kunden und geben Sie nahezu in Echtzeit personalisierte Empfehlungen über verschiedene Kanäle hinweg ab.

  • IBM Watson Analytics

    IBM Watson Analytics

    Übernehmen Sie mithilfe von automatisierter Datenaufbereitung, vorausschauender Analyse, Berichterstellung, Dashboards, Visualisierung und Zusammenarbeit Kontrolle über Ihre eigene Analyse.

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IBM. outthink ordinary. dmexco2016. September 14-15, Cologne

Fünf wichtige Geschäftsziele erreichen durch Informationen über die Kunden

Fünf wichtige Geschäftsziele erreichen durch Informationen über die Kunden

Angebote für die Kundenanalyse

  • Fünf häufige Ziele erreichen durch Kundenanalyse

    Fünf häufige Ziele erreichen durch Kundenanalyse

    Machen Sie sich ein besseres Bild Ihrer Kunden über verschiedene Kanäle, Geräte und Interaktionswege hinweg, um fünf wichtige Geschäftsziele umzusetzen.

  • IBM Customer Analytics

    IBM Customer Analytics

    Kombinieren Sie die digitale Analyse, die Analyse des Benutzererlebnisses, die Social-Media-Analyse und die vorausschauende Analyse, um Ihre Customer Journeys wirklich zu verstehen.