Advanced Case Management

Optimierte Ergebnisse beim Fallmanagement mithilfe von Informationen, Prozessen und Benutzern

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Advanced Case Management von IBM führt Informationen, Prozesse und Benutzer zusammen, um eine 360-Grand-Ansicht des Falls zu erstellen. Mit neuartiger, aber dennoch bewährter Funktionalität erzielen Unternehmen durch Advanced Case Management optimierte Ergebnisse, indem die vorhandenen Informationen besser genutzt werden können – ob im Hinblick auf Kundenanfragen, Darlehensanträge, komplizierte branchenspezifische Zusammenhänge oder regulatorische Verfahren. Durch Automatisierung der richtigen Prozesse, Anwendung der passenden Analyse und Einbeziehung der erforderlichen Fachleute lassen sich die besten Ergebnisse beim Fallmanagement erzielen.

Strategien und Lösungen von IBM Advanced Case Management zielen auf die Verbesserung der wichtigsten Faktoren für das Fallmanagement ab: Einblick, Reaktionsfähigkeit, Flexibilität, verbesserte Kundenbetreuung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Konzept für jede Branche

IBM kann bei der Bereitstellung von Case Management-Lösungen auf langjährige Erfahrung zurückblicken. Die Advanced Case Management-Strategie von IBM bietet den Branchen eine intelligente Lösung zur integrierten Bewältigung der stetig wachsenden und zunehmend komplexen Fälle bei knapper werdenden Ressourcen. Dank führender Lösungen und bewährter Verfahren ist IBM in der Lage, Organisationen durch nahezu jedes Fallmanagement-Szenario in fast allen Domänen zu begleiten.

Mit zahlreichen Kunden, die bei der Bewältigung von Fallmanagement-Problemen vom Geschäftsprozessmanagement profitieren, und Hunderten Partnern, die fallbezogene Lösungen bereitstellen, konnte sich IBM dank einschlägiger Erfahrungen zum erfolgreichen Unternehmen in diesem Bereich entwickeln.

Advanced Case Management von IBM nutzt wichtige IBM Technologien individuell, um so auf die Bedürfnisse von Fachkräften und Fallverantwortlichen einzugehen. Dazu zählt Folgendes:

IBM Advanced Case Management nutzt verschiedene Funktionen, um für erfolgreichere, optimierte Ergebnisse beim Fallmanagement zu sorgen. Neben Content- und Prozessmanagement stützt sich die Lösung auf erweiterte Analysefunktionen, Geschäftsregeln, Collaboration und Social Software. Advanced Case Management-Lösungen vereinfachen zudem das Erfassen von bewährten Branchenverfahren in Frameworks und Vorlagen. Geschäftsbenutzer können damit mehr Möglichkeiten nutzen und den Return-on-Investment beschleunigen.

Relevante Produkte

  • Case Manager

    Die Lösung optimiert die Ergebnisse beim Fallmanagement mithilfe von Informationen, Prozessen und Benutzern.

  • Case Foundation

    Workflow-Lösungen werden für inhalts- und fallbezogene Prozesse erstellt.

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