Handel

Et nyt syn på handel – kunden bliver nu sat i centrum
for forretningsdriften

Giv kunderne en optimal købsoplevelse

Handel er et område, der bliver stadig mere komplekst. For virksomhederne betyder det, at de skal håndtere et net af kanaler og interaktionspunkter – det almindelige internet, kommunikation via mobile enheder, rent fysisk, via sociale medier og så videre – for at der kan ske en vellykket og rentabel udveksling af varer og serviceydelser. For kunderne – herunder andre virksomheder – betyder det, at de har kontrollen. Ifølge en IBM-undersøgelse foretaget blandt 400 ledere i forsyningskæden (US) er det ikke længere nok at opbygge en forsyningskæde, som er effektiv, efterspørgselsstyret eller gennemsigtig, den skal også være intelligent.

Virksomheder skal blive mere intelligente, når det gælder handel, og kunne navigere i komplekse miljøer, uden at det påvirker kunderne – virksomhederne skal tilbyde en positiv og problemfri oplevelse på tværs af kanaler og interaktionspunkter.

IBM Software tilbyder med IBM Smarter Commerce-tiltaget at hjælpe din virksomhed med at synkronisere indkøbs-, markedsførings-, salgs- og serviceprocesserne baseret på kundebehovet.

Handelsløsningen fra IBM Software tilbyder:

  • Salgsløsninger

    En problemfri købsoplevelse med kunden i centrum – gælder produkter og serviceydelser inden for alle tilgængelige salgskanaler.

  • Ordrestyring

    Virksomheder får mulighed for at administrere ordrelivscyklussen og planlægge ordreleveranceprocesser på tværs af et dynamisk forretningsnetværk.

  • Styring af forsyningskæden

    Planlægnings- og udførelsesløsninger, som sætter virksomheder i stand til at forudse, styre og reagere på udsving i udbud og efterspørgsel inden for forsyningskæden.

  • Beslutningsoptimering

    Anvend avanceret analyse til automatisk at anvise handlinger eller strategier, og træf bedre beslutninger.

Kundehistorier

Dal-Tile (US), som producerer og distribuerer keramiske fliser, har implementeret en Smarter Commerce-løsning, som er baseret på IBM-software. Løsningen giver virksomheden den komplette funktionalitet, som den skal bruge for at kunne få vist, vedligeholde og opdatere ordrer på butiksniveau. Løsningen har betydet, at Dal-Tile har forbedret sin rentabilitet og fået tilføjet den fleksibilitet, som er nødvendig for fremtidig vækst. Samtidig har virksomheden fået reduceret omfanget af mistet salg og ikke-lagerførte varer.

Staples (US) ville gerne forbedre kundernes onlineoplevelse. En Smarter Commerce-løsning fra IBM hjælper virksomheden, som sælger kontorartikler, med at gennemføre præcisionsmarkedsføring. Løsningen omfatter tilpassede reklamespots, som kan styrke kundernes købsmønster og give en højere konverteringsprocent fra kunde til køber. Det betyder en større indtjening og bedre fastholdelse af kunderne.

Relaterede produkter

 
 
 
 

Det er IBM's opfattelse, at selve handelsprocessen, det vil sige udvekslingen af varer og serviceydelser med forbrugere eller virksomheder, forandrer sig hurtigt, i takt med at kunderne handler på nye måder. For at opnå succes skal din virksomhed kunne transformere selve det at handle. Det skal ske via en ensartet markedsførings-, salgs- og ordreudførelsesproces, der omfatter alle tilgængelige salgskanaler:

Aktuelle produkter

  • WebSphere Commerce

    Tilbyder en problemfri købsoplevelse på tværs af digitale og fysiske kanaler.

  • Sterling Order Management

    Koordinerer ordreudførelse fra alle kanaler og på tværs af den udvidede virksomhed.

  • Sterling Configure, Price, Quote

    Sætter dine sælgere og salgskanalpartnere i stand til præcist at konfigurere, prissætte, tilbyde og bestille produkter, serviceydelser og pakkeløsninger.

Demoer

Få mere at vide om Smarter Commerce og Cloud.

Få mere at vide om styring af forsyningskæden.

Få mere at vide om ILOG Optimization

Not in Danmark?

Sådan får du hjælp

Få svar på dine spørgsmål - nemt og hurtigt.

IBM Smarter Business 2013


Global Summit 2013. Monaco. Tilmeld dig her.

Forward Thinker

Frank Oestergaard

Frank Oestergaard
IBM Sales & Distribution, Software Sales, Director, Industry Solutions Sales Nordic

Options to connect

Frank Oestergaards role is responsible for leading the IBM Software's Industry Solution Sales which amongst others include Enterprise Content Management, B2B & Commerce, Enterprise Marketing, Management, Smarter Cities hereunder i2, Curam, IOC and DOP and Financial Operations (FO). The area include a series of IBM acquisitions like, Sterling, PSS, DataCap, Emptoris, Curam, i2, Unica, Coremetrics and DemandTec etc.

Handel og intelligente løsninger

Peter WhartonPeter Wharton, IBM Commerce Product Marketing Manager

Det er nemmere sagt end gjort at tilbyde en idéel kundeoplevelse. Du skal tage alle faktorer i betragtning, fra salg via mange forskellige kanaler, service, ordrestyring og styring af forsyningskæden til teknologier, der kan automatisere og optimere virksomhedens processer i hele salgcyklussen.


Materiale til brug ved handel


Same product, new name!

The product you selected is now offered under a new name. The product page you will be taken to will reflect this new name.